Bonjour,
j'ai un blem, le client passe une commande la payer via cb (contrib cmcic).
moi je recois un recap vide sans nom et montant as 0 .



je n'arrive pas as comprendre pk
quelqu un peu m'aider
merci

est ce la premiere commande cb ?
as tu verifier les tables orders,orders_total aux heures du paiement ?

non se nest pas la premier commande
1 as 2% des commande sont comme sa mes client se plainge (normal)

et en environnement test tout fonctionnais ??

oui cela marche

en changeant l'url du serveur de paiement ca refonctionne ? c'est etonnant
les cmd par chèque sfonctionnent ?
as tu verifier tes tables cmcic_reference et cmcic_response.

effectivement le commande a 0.0€ ne sont pas dans les table
je crois que cela est du quand le client apres avoir payer click sur precedent de sont navigateur

re salut les commande as 0.0€ .

sont payer la somme de la commande et le panier client et toujours plein.
je recois une commande vide sans nom de client et somme argent 0.0€
le client as toujour son panier avec les article de sa commande

aidez moi svp

ce problème classique est du a une perte de session par le client : si celui ci reste trop longtemps sur le site de sa banque, exemple : il va chercher ca CB, puis il zape et revient sur la page de la banque 1h apres, il paye et quand il est redirige vers ton checkout_process, sa session n'est plus dans la base.
Le mieux est d'utiliser une contrib type orders_check qui enregistre toutes les commandes avant que le client n'aille sur le site de la banque.
tu pourras ensuite transferer manuellement les commandes ayant perdu leur session ( une fois le paiement valide )
Par defaut la session doit etre de 30min, tu peux aussi ralonger ce param.

Je connaissais avec PayPal (depuis abandonné) les problèmes de "paiement validés mais aucune commande enregistrée".

Mais il m'arrive la même chose ce soir, paiement validé par la banque (CM), commande crée, mais mail de commande envoyé vide.

Je regarde avec phpmyadmin. Il y a un bien un order_id mais aucune info.

J'ai restauré avec Order Check...

Bonsoir, quelqu'un sait ou on doit changer ce paramétre ?
J'ai environ 1 % des commandes qui arrivent vide avec cmic paiement.

What the FAQ , la FAQ est ton ami:
http://www.oscommerce-fr.info/faq/qa_info.php?qID=162

lol la faq que j'ai lu x fois... Merci
D'après toi après avoir allongé ce délai je n'aurais plus de commandes vide ?

Je peux pas te le garantir, mais oui en allongeant cette variable tu devrais avoir moins de commande à ZERO.

Bonne fin de journée

++

Merci beaucoup on verra bien. Ceci dit c'est très rare mais toujours embétant...
Bonne soirée.