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> RESOLU serveur du site introuvable
Ariele
posté 29 Oct 2014, 14:05
Message #1


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Bonjour,
Depuis une semaine le serveur qui héberge mon site depuis 3 ans sans problèmes, est introuvable.
Je n'ai aucune réponse à mes mails de réclamation, le téléphone ne répond pas, et aujourd'hui, "je n'ai pas la permission d'acceder au serveur", plus une erreur 404.
Avez-vous une idée de ce que je peux faire de plus?
Merci de vos réponses!

Ce message a été modifié par Ariele - 4 Nov 2014, 11:24.


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chti_poupon
posté 29 Oct 2014, 16:05
Message #2


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Bonjour
Si tu n'as pas d'arriéré de paiement, tant pour le site que pour le nomù de domaine, la première chose à faire est, si ce n'est déjà fait, de faire une sauvegarde locale de ton site par FTP, code et base comprise.
Vérifie ensuite que la société de l'hébergeur existe toujours (son siret ou n° dirigeant) au greffe du tribunal de commerce (infogreffe partie gratuite) et quelle est sa situation.
Si elle est défaillante, il te faut trouver un nouvel hébergeur ayant de préférence les mêmes caractéristiques techniques (version php et mysql) ett de migrer rapidement.
IL te faudra alors aussi te rapprocher du liquidateur/repreneur pour faire valoir tes droits.

Bonnes démarches !
Chti poupon

PS: il peut aussi être malade ou en congés: combien d'employés déclare-t-il dans infogreffe?
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Ariele
posté 29 Oct 2014, 16:28
Message #3


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Merci, Chti Poupon.
J'ignore totalement comment faire une sauvegarde en local, le site a été créé par l'agence qui m'héberge et qui ne répond plus. A qui puis-je m'adresser pour faire cette sauvegarde?
J'ai contacté un hébergeur qui m'a dit que sans le serveur ils ne pouvaient pas faire la migration.


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Ariele
posté 30 Oct 2014, 18:52
Message #4


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De fait, sans le serveur, pas de sauvegarde ni d'accès au site.
Je suis au point mort et j'attends que les dirigeants de la société d'hébergement reviennent s'occuper de leurs affaires et des miennes... Sinon, j'ai perdu!


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Ariele
posté 3 Nov 2014, 18:20
Message #5


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Le site est réapparu, sans explications, après 10 jours d'absence... Il était d'ailleurs en difficulté depuis 3 semaines, vu le petit nombre de visites... Pas de contact de l'hébergeur que je vais quitter bien que je n'ai pas eu de problème depuis 3 ans avec lui, il est du genre discret sans doute... Et j'ai fait une sauvegarde en local! merci, Chti Poupon!
PS: comment ajouter "résolu"?

Ce message a été modifié par Ariele - 3 Nov 2014, 18:21.


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chti_poupon
posté 3 Nov 2014, 19:21
Message #6


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En éditant le titre du premier message de ce fil que tu as ouvert.
Merci !
Chti poupon
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