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> Problème avec Kelkoo
rico76
posté 16 Apr 2010, 09:39
Message #1


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Bonjour à tous,
Je viens de me lancer dans une campagne de Comparateur de Prix.
Je suis actuellement avec plusieurs dont notamment Kelkoo. Au bout de 4 jours mon compte est déjà bloqué car le nombre de clics a été dépassé.
Je dispose de Google Analytics + User Tracking sur ma boutique et je ne vois en tout et pour tout que 12 clics provenant de chez Kelkoo, comparé au 4782 clics que m'annonce Kelkoo sur leur site. Y a pas anguille sous roche ??

Je suis également avec Leguide.com et là les statistiques sont plus raisonnables. 58 clics provenant du Guide sur notre boutique et 52 indiqué sur leur site. C'est déjà plus raisonnable et réel.

Alors je me pose la question... Ou sont passés les 4770 clics de Kelkoo ??

Avez vous eu ou rencontré ce problème avec ce comparateur ?? C'est quand même hallucinant et le pire c'est que j'ai eu soit disant 2000 clics le 11 Avril, 2000 clics le 12 Avril mais j'ai eu 2 fois moins de client le 11 Avril!!!

Merci

Ce message a été modifié par rico76 - 16 Apr 2010, 09:50.


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Gnidhal
posté 16 Apr 2010, 10:26
Message #2


5eme dan OSC
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es-tu sur qu'il n'y a pas confusion entre clics et impressions ?
Une impression c'est le nombre de fois où tu parais en réponse à une recherche sur mots-clés, le clic c'est clairement que ton annonce a été cliquée et que le visiteur est arrivé chez toi.
4770 ressemble plus à un nombre d'impressions qu'un nombre de clics. Ce qui peut éventuellement donner (et c'est cohérent) une quinzaine de clics.


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rico76
posté 16 Apr 2010, 11:05
Message #3


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Bonjour Gnidhal,
Voici la réponse de Kelkoo :
Un clic, c’est à chaque fois qu’un internaute clique sur vos offres présentes dans notre moteur de comparaison. Notre tracking (kelpack) ne va pas aussi loin pour savoir si l’internaute à acheter ou qu’il est arrivé sur votre page.

Cela veut dire que c'est bien un clic puisque lorsque l'on clique sur une de nos offres, on arrive directement sur notre boutique...

Ce message a été modifié par rico76 - 16 Apr 2010, 11:06.


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Gnidhal
posté 16 Apr 2010, 14:54
Message #4


5eme dan OSC
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Bah, s'il y a un clic sortant de Kelkoo mais pas de clic entrant dans tes stats, c'est que le lien dirige pas où il faut.
Faut voir avec Kelkoo... Cela dit, la provenance Kelkoo n'est peut-être pas bien lisible dans les stats...

Mais si Kelkoo te dit 7000 clics et que tes stats te donnent pour le même jour 300 visites tout confondu, c'est que ya comme un bug wink.gif


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rico76
posté 16 Apr 2010, 18:08
Message #5


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Oui en effet,
je suis en train de préparer ma lettre de résiliation. Faut pas nous prendre pour des ignards! Mon correspondant Kelkoo ose me dire que pour les 4000 clics manquant, "bah vous comprenez les internautes ferment souvent la fenêtre pendant la redirection" biggrin.gif que "vous devriez modifier votre catalogue" et "augmenter le budget" bah voyons et la marmotte elle met le chocolat dans le papier allu.

Avec les autres aucuns soucis avec mon catalogue d'origine, les clics à quelques près correspondent tout à fait. Mais pas des milliers !! Lamentable de la part de cette boite. En tout je vais payer 100€ pour 12 clics, j'aurai mieux fait de les jouer au casino, j'aurai peut-être eu plus de chance smile.gif


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Gnidhal
posté 16 Apr 2010, 18:50
Message #6


5eme dan OSC
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Citation (rico76 @ 16 Apr 2010, 18:08) *
bah voyons et la marmotte elle met le chocolat dans le papier allu.
En principe c'est le papier alu wink.gif
mais dans ton cas ou pourrait parler de papier "hallu" (cinant)
Bon, c'était pour rebondir et ton retour d'expérience est intéressant. Toutefois j'espère que le "vendeur de clics" ne viendra pas nous faire un caca nerveux pour nous demander de virer ton post. C'est malheureusement bien trop courant.

"blablabla... diffamation, blablabla..." on a déjà eu sur d'autres sujets.
En l'état, je laisse ouvert, mais il peut arriver 2 choses : 1/ que le post soit fermé si ça dérive, 2/ que le post disparaisse à la demande d'un juriste d'entreprise (je vous laisse deviner laquelle).
Attention, compte tenu de ce que je viens de dire, toute dérive sur ce post est menacée de censure. (A bon entendeur, salut) smile.gif


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jwindal
posté 31 Dec 2011, 12:44
Message #7


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Membre no 1535



Je suis dans le même cas en 2010. Simplement délirant.
J'ai eu une quarantaine de visites trackées je pense pour 4000 "clics". Trois mois de suite pour 1200 euros de budget.
Finalement ils ont implicitement reconnu leur problème en ne me proposant de régler que la moitié.
Je ne paie pas ce que je n'ai pas eu ...


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chti_poupon
posté 31 Dec 2011, 18:46
Message #8


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Membre no 22915



Bonjour,
Moi, consommateur, ai depuis longtemps éliminé les comparateurs de prix de mes stratégies de chois: Ne sont comparés que ceux qui sont inscrits: la belle affaire...
Petit souvenir, à méditer en cas de pression: en mai 1968, Léon Zitrone avait eu le cran de déclarer "Nous sommes vivement priés de vous annoncer...."
Belle journée !
Chti poupon
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adémar pamakès
posté 15 Jan 2016, 16:20
Message #9


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Messages : 3
Inscrit : 15-January 16
Membre no 32706



Bonjour,

Je confirme, il m'est aussi arrivé ce qu'ils appellent sans aucune explication une "surexposition" qui amène à un nombre de clics multiplié par 10. Je me suis battu et ai obtenu un avoir.. Ils font vraiment ce qu'ils veulent...

Ce message a été modifié par adémar pamakès - 15 Jan 2016, 16:48.
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