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> bnp, interface atos, compta
theo23
posté 27 Nov 2008, 21:43
Message #1


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bonjour,

J'utilise la BNP : mercanet ( sips/atos) depuis quelques années.
Aujourd'hui, avec 1500 transactions par mois, leur service a de nombreux défauts :

- interface d'administration désuète ( affichage des commandes 10 par 10, peu de filtre de recherche )
- pas moyen d'effectuer des paiements à partir de cette interface d'admin
=> il existe pourtant un interface plus récente proposées par Atos depuis plusieurs mois :
http://www.sips-atos.com/images/schemas/vi...lobale_sips.htm
J'ai par hasard rencontré des gens d'Atos sur un salon, il m'ont dit que c'etait a mercanet de se mettre à jour.

- mails de retour mal faits : journaliers uniquement

- j'aimerais bien un export mensuel en tableur des paiements du mois : pas moyen :/

Mercanet est il inadapté aux clients ayant du volume ?
Merci de partager vos expériences et vos reactions.



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oneill
posté 28 Nov 2008, 11:45
Message #2


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Effectivement, Cyberplus (banque Pop) a désormais l'interface que montre la démo. Pose la question à ton contact monétique chez BNP


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Ryu007
posté 28 Nov 2008, 19:28
Message #3


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Ils sont tellement nuls les commercials mercanet.

Après, c'est clair que ça fait bien longtemps que la nouvelle interface est sortie.
Qu'est ce que j'aimerais l'avoir.

Celle de merca, on dirait l'internet 1998.

Ce message a été modifié par Ryu007 - 28 Nov 2008, 19:54.


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theo23
posté 29 Nov 2008, 14:13
Message #4


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ryu007 : commercial ou interface : je pense exactement comme toi.
Pauvre commercial d'ailleur, il est seul pour gérer tous le 92 ( un des departement les plus riche de France )

Vendredi j'ai donc appelé les techniciens mercanet et le commercial BNP
Je leur ai fait decouvrir a tous les 2 la demo en flash postée precedement : et ca leur a plutot plu ( il y a plus d'un mois je en avais deja discuté avec le commercial mais sans suite aparement )
Ils ont une reunion interne le 9decembre, apres laquelle j'aurais peut etre une reponse au sujet de l'interface.

Ils m'ont aussi parlé d'un JRB : journal de raprochement banquaire : qui serait un document informatique a usage comptable avec la liste des transactions, journalier et peut etre hebdo ou meme mensuel.
Problème : le commercial n'avait pas les details du fonctionnement : j'attend donc qu'il me mail la doc.
( prix indicatif de base 20eu/mois donne par le technicien : donc a discuter smile.gif

Concernant le 3DS, le commercial me dit : il est actif sur 1 de vos 3 comptes : le plus recent ( pas encore ouvert au publique ).
Mais en réalite, apres analyse des mails atos : le 3DS est actif sur notre plus ancien et plus actif compte.
Le com n'a pas su me dire depuis quand ....
De meme il doit m'envoyer de la doc a ce sujet ( c'est pas trop tot non ? )

En résumé, je dirais que pour : trouver de nouveaux clients, suivre l'evolution des anciens, suivre l'evolution des techno ( bnp atos 3DS ), informer les clients : 1 seul homme ne suffit pas ( dans le 92 du moins )



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oneill
posté 29 Nov 2008, 14:20
Message #5


5eme dan OSC
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J'ai un JRB depuis plus d'un an, donc antérieur à la nouvelle interface. C'est indispensable.


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Ryu007
posté 30 Nov 2008, 15:02
Message #6


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ça prouve bien qu'ils sont en retard par rapport à la concurrence.


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