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> Atos - Commandes encaissées et non enregistrées, Cela arrive de temps de temps en temps ...
fdj
posté 14 Mar 2006, 14:26
Message #1


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Bonjour,
Je me permets de revenir sur ce point car j'ai approfondi ce probléme.

Rappel du probléme :
Avec ATOS, certaine commande sont bien validée par le systéme bancaire,
mais pas sur le site. Elle reste donc dans le panier.
C'est penible, car cela oblige à bien surveiller que chaque transaction bancaire
est bien aussi présente dans l'admin du site.
Et dans le cas contraire, retrouver le panier non validé
dans le site et le validé par un systéme manuel tel que celui proposé par IndiaStarker
(que je remerci au passage).
Personne n'a apparament trouvé de véritables solutions sad.gif sad.gif

Pour ma part,
j'ai appelé ATOS et en regardant leur log,
il me dise que cela vient du fait qu'au moment de la transaction bancaire
leur systéme n'arrive pas a acceder à ma page "checkout_process.php".

Mais à ce moment mon site était bien disponible (mes logs à l'apui ...)
Et en plus il me dise qu'il y a 3 tentatives de 10 secondes.

Et en gros, il me dise que c'est comme ça et qu'on peut rien faire ... blink.gif

Je sais qu'on est plusieurs à avoir ce probléme,
- Etes vous vous aussi chez OVH ?
- Avez vous trouvez une vrai solution ?
- Je pense que je vais faire un recommandé à ATOS car je ne vois pas pourquoi
il n'arrive pas à acceder à mon serveur alors qu'il y d'autres connections au même moment.
On les paye pour assurer un service...

Je vous tiendrai au courant de mes avancées ...

Ma config:
- Cyberplus Atos5.0
- OVH MediaPlan
- MS2


--------------------
MS2 - QTPRO 4.2 - Ezier New Fields - featured_products - WYSIWYG_v1.8FR - Contre-remboursement - 3_Sizes_of_product_images_Update - visible_countries_1.1b - products_on_order1.2 - Cyberplus Atos5.0 - Header Tag
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brouillard
posté 19 Sep 2011, 13:34
Message #2


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Citation (PMooNC @ 16 Sep 2011, 10:45) *
La solution c'est de prévenir le client (qui ne lit pas toujours smile.gif ) sur la dernière page avant le clic final qu'il a 20 minutes maximum pour valider son "ticket" au delà la boutique n'a pas le retour de la banque.

Ou bien forcer un retour vers la page précédente au bout de X minute d'inactivité sur cette page.

Pas chez OVH, mais même problème de temps en temps (c'est pénible).


C'est pénible et pas professionnelle du tout, la solution c'est le retour automatique après paiement

arrow.gif http://www.oscommerce-fr.info/forum/index....showtopic=68827

Ce message a été modifié par brouillard - 19 Sep 2011, 13:34.
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