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> paypal des pro ou des rigolo ?
lejp
posté 27 Jan 2005, 08:22
Message #1


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je commence a avoir un doute quand au professionalisme
du site paypal.
ils m ont contacter le 12.01.
car le montant de mes ventes a depasser un montant ridicule qui d apres eux declenche une demande d infos supplementaires .
ils demande des documents obligatoires ( entre autre le permis de conduire)
je ne savais pas qu il etait obligatoire d avoir le permis de conduire en france
je leur ais envoyer par fax le jour meme les documents.
ils ne veulent pas que l on leur envois pas mail.
dixit internet n est pas sur.
pour un site de paiement en ligne lire ca ne rassure pas.
il m on repondu quelques jours apres qu ils avaient bien recu les documents
et qu ils leurs fallait quelques jours pour les etudier.
(ps un permis de conduire un rc et justificatif de domicile) tres complexe a etudier
un gamin de 10 ans mettrais a peine 3 heures a les lire.
aujourd hui 27 01 il me renvois le meme mail que le 12.01
"aller sur votre compte pour informations votre compte ayant
recu un montant qui demande complement d information etc etc
ais je affaire a des amateurs ?
je commence sincerement a me poser la question


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grissom
posté 27 Jan 2005, 17:33
Message #2


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salut,

j'ai le même 'controle' de la part de paypal. Ils m'ont répondu au bout de 10/15 jours environ pour dire que tout est ok, et maintenant, mon statut sur leur site est:
"utilisateur vérifié", ce qui pour eux est une marque de 'sécurité' pour les gens.

Au niveau du sérieux, j'ai eu il y a peu de temps un paiement frauduleux, ils ont réagi TRES vite (- de 12h) pour me prévenir, et donc j'ai eu le temps d'annuler la commande (ne pas la poster surtout) car ils ont retiré l'argent 'sale' de mon compte, donc j'ai trouvé ca quand même assez sérieux !

Mais bon, je ne dis pas que c'est parfait comme solution, mais pour le moment, ils me rendent bien service car je GALERE grave avec l'intégration du TPE ATOS sur mon site evil.gif

voila



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lejp
posté 27 Jan 2005, 18:17
Message #3


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tu as de la chance
aujourd hui j ais eu le privilege d avoir de leurs nouvelles
exactement 15 jours apres qu il ait recu les documents.
( je les ais un peu aider pour qu il reponde)
pour me dire que les documents recu par fax etait trop clair
(15 jours pour s en rendre compte )
je me demande si ce n est pas un gag

et qu il fallait les renvoyer.

pour ma part j ais un compte business chez eux je suis connu et reconnu par leur
systeme.
compte verifier a l ouverture etc
mais la ils patinent vraiment dans la semoule



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Agas2
posté 8 Feb 2005, 10:36
Message #4


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Paypal : pire que des rigolos, ce sont des escrocs. Méfiez vous de ce service.
J'ai réalisé une vente en septembre, le client paye par Paypal, tout se passe bien.
Je reçois un mail fin décembre m'annonçant que le paiement est annulé, l'acheteur ayant fait une réclamation.
L'argent est immédiatement retiré de mon compte Paypal. Paypal me demande de lui faire parvenir une preuve d'éxpédition de la marchandise. Ce que je fais aussitôt ayant conservé le bordereau Colissimo.
30 Jours plus tard Paypal me répond que la preuve n'ayant pu être apportée que le colis est bien livré (on se demande pourquoi ils exigent une preuve) , l'argent est définitivement débité de mon compte et comble du bonheur, cette manipulation ayant entrainé des frais, Paypal me débite de 11 Euros supplémentaires !!!!

Bref Paypal coute très cher en se sucrant grassement sur toutes les transactions et n'apporte aucune sécurité de paiement. Ils se permettent même de vous retirer des sommes sur votre compte Paypal plusieurs mois après les transactions.
Support téléphonique inexistant (attente dissuasive) pas de réponse aux réclamations par formulaire en ligne.

A éviter absolument.
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fkba67
posté 11 Feb 2005, 12:36
Message #5


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pour information, que ce soit paypal ou toutes autres banques, memes françaises, ils ont la possibilité d'annuler une transaction dans les 3 mois après une commande.

C'est a dire : aujourd'hui moi acheteur sur le site "durand", j'achète un produit, puis 1 mois après je fais une déclaration style je l'ai pas reçu ou autres motifs... bidons, bah j'peux demander le remboursement par ma banque et donc le vendeur doit rembourser la somme au banquier.
La loi stipule que le client à 3 mois pour demander le remboursement du produit si cela ne lui convient pas.

C'est au vendeur de prouver sa bonne foi!!!!

good luck! mad.gif


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marin50
posté 23 Mar 2005, 16:25
Message #6


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pour avoir un compte paypal en temps qu'administrateur de boutique, faut-il payer ou pas? Je m'explique, pour passer par eux pour executer un payement, pas de soucis, c gratuit mais pour recevoir de l'argent de quelqu'un via le systeme? c'est payant ou pas?
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grissom
posté 23 Mar 2005, 16:56
Message #7


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salut,

l'utilisation pour recevoir est payante
c'est de l'ordre (de mémoire) de 0.30 cents la transaction + 3.4 % sur le total de la transaction

un truc comme ca
tout est expliqué sur leur site

voila



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Erictoutsimpleme...
posté 31 Mar 2005, 08:03
Message #8


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QUOTE
pour information, que ce soit paypal ou toutes autres banques, memes françaises, ils ont la possibilité d'annuler une transaction dans les 3 mois après une commande.

C'est a dire : aujourd'hui moi acheteur sur le site "durand", j'achète un produit, puis 1 mois après je fais une déclaration style je l'ai pas reçu ou autres motifs... bidons, bah j'peux demander le remboursement par ma banque et donc le vendeur doit rembourser la somme au banquier.
La loi stipule que le client à 3 mois pour demander le remboursement du produit si cela ne lui convient pas.

Bonjour,
Malheureusement la loi est encore plus dur que ça avec le commerçant, car que l'acheteur soit de bonne ou de mauvaise foi, le commerçant sera débité dans tous les cas, la répudiation pouvant intervenir dans les 90 jours aprés la transaction ...
Lorsque vous avez des paniers moyens de petites valeurs ça peut se gérer avec une assurance type Fianet, en gros 2% à 3% de la transaction ou sur devis(garantie de paiement) mais lorsque vous avez des paniers moyens entre 1000 et 6000 Euros, le devis donné par fianet est énorme et bouffe la marge, solution : pas de paiement carte bleue sur mon site.
Beaucoup trop de cartes falsifiées ou volées en circulation et des petits malins arrivent même à monter des arnaques via paypal.


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MS2.2fr + header tags2.3.7 + bigimage 1.25 + wysiwyg html + virement bancaire + customer discount + must agree de DECAD 7 + print catalog + yasu 2 (enlevé)- phpbb2.08a (forum phpbbfr 2.0.11)+sitemap2 + boite defilante + catalog full w images,gender and name (de Oneill), ultimate_SEO_urls
à venir : chèques cadeau leguide, kelkoo, google position, prof invoice packing slip
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hugkc
posté 6 Apr 2005, 13:07
Message #9


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Paypal, j'ai posé des questions assez précises par mail pour savoir si je pouvais leur faire confiance (3,4% d'une transaction, c'est pas négligeable...)... blink.gif

Tout ce qui en est resorti c'est qu'ils m'ont laissé entendre que le paiement en ligne c'était vraiment pas sur et qu'il fallait être un gros site pour pouvoir se payer des assurances... Sinon y'a réel danger... Ils m'ont même cité un site internet français qui a abandonné suite à problème de paiement... du style grosse commande de 5000€... Alors méfiez vous des grosses transaction et ne faite des paiements que par chèque et virement cela marche très bien ou alors CB par téléphone !

A+

sad.gif


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Oscommerce... Facile !!

Version Creaload 6.
Réglé quelques problèmes, installée en 50 minutes chez texio...

Le site est en ligne mais le catalogue le sera dans dans de 2 mois !
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100dek
posté 20 May 2005, 09:45
Message #10


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Bonjour,

Je vous confirme que les paiements par carte, qu'ils soient via PayPal ou via une banque/processeur (Atos, Paybox, Cybermut, etc) sont sujets à ces répudiations. La grande force de PayPal est dans ses modèles de risque et son contrôle de la fraude. Résultat: les utilisateurs PayPal subissent en moyenne un taux de fraude de 0.3%, alors que la moyenne des paiements classique par carte se situe entre 1% et 2%. Donc pour vous, vendeurs, ce n'est toujours pas une garantie à 100%, mais ça réduit considérablement les risques.

Cordialement,
Stéphane
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xaglo
posté 20 May 2005, 12:39
Message #11


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même remarque pour 100dek que dans arrow.gif ce post


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Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions
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cyberghost
posté 21 May 2005, 15:22
Message #12


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Bonjour,

La fraude est plus limitée, certainement parce que tous les pays (dont les pays à "risque"- ne sont pas acceptés !



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grizeli31
posté 7 Jun 2005, 19:31
Message #13


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QUOTE (hugkc @ 06 avr 2005, 08:07)
Paypal, j'ai posé des questions assez précises par mail pour savoir si je pouvais leur faire confiance (3,4% d'une transaction, c'est pas négligeable...)...  blink.gif

Tout ce qui en est resorti c'est qu'ils m'ont laissé entendre que le paiement en ligne c'était vraiment pas sur et qu'il fallait être un gros site pour pouvoir se payer des assurances... Sinon y'a réel danger... Ils m'ont même cité un site internet français qui a abandonné suite à problème de paiement... du style grosse commande de 5000€... Alors méfiez vous des grosses transaction et ne faite des paiements que par chèque et virement cela marche très bien ou alors CB par téléphone !

A+

  sad.gif

Oui enfin Que se soit par internet ou par téléphone ca ne change rien , la carte peut etre volée, Et pour le paiement par cheque , a moin d'attendre environs une semaine tu ne sait pas si il est volé ou meme non solvable ... Finalement Aucun des systèmes n'est vraiement parfait donc le paiement en ligne carte bleu n'est pas le moin sur, apres pour les grosses sommes le mieu reste de vérifié l'existance des personnes physiques, et pour les petites somme d'avoir de quoi prouver que le bien à bien été livré.

ps:Par virement je croit que c'est le système le plus sûr, mais pour les site boutique peut etre le plus contraignant.


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cyberghost
posté 7 Jun 2005, 20:03
Message #14


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Je dois avoir 50% environ des commandes par virement qui ne sont pas honorées (si pas plus).

Le problème, c'est que le client a le temps de réfléchir et qu'il ne s'agit plus d'un achat "sur le moment".



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patdass
posté 10 Jun 2005, 08:30
Message #15


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QUOTE (cyberghost @ 07 jun 2005, 15:03)
Je dois avoir 50% environ des commandes par virement qui ne sont pas honorées (si pas plus).

Le problème, c'est que le client a le temps de réfléchir et qu'il ne s'agit plus d'un achat "sur le moment".

juste pour répondre à ce propos, cela fait 7 ans que nous faisons du commerce sur internet, nous étions un des premiers site français avec OSc, pour dire que cela fait qqs tps, au niveau des paiements le pire est le contre-remboursement, nous avons eu un nombre incalculable de clients qui ne sont pas aller chercher leur colis à la poste, et vous ne pouvez rien y faire, hormis faire jouer la clause d'achat signé, ce qui vous coûtera en avocat plus cher que le bénéfice de ladite vente, et en plus dans le colis revient dans 80% des cas en morceau, ou abîmé,ce qui vous fait une perte sèche et un goût amer dans la bouche.
mais pour revenir aux paiements carte bancaire, ce n'est pas aussi mauvais qu'on peut le dire, au prorata des envois et des ventes, dans un magasin traditionnel vous avez le même pourcentage de problème que sur le site, (chèque sans provision, faux billet, vol etc.) le tout est d'éviter que ce soit le "gros client" qui vous met le bâton dans le....
que ce soit paypal, la vaisse d'épargne ou un autre ils sont là pour prendre le fric denotre labeur en nous donnant une partie de ce qu'on demande, nous avons bien eu un problème avec une sté (dont je tairai le nom et qui n'existe plus) dont le patron est parti avec la caisse laissant les sites qui étaient chez eux sans une tune, et c'était en ce temps là la deuxième plus grande sté à sécuriser les paiements, on en, a eu pour des milliers d'euros dans les lattes.
bref la vente sur internet n'a jamais été facile, les nouvelles lois ne sont pas non plus pour nous, mais allez.... dites le, c'est tellement jouissif de vendre un produit qu'on aime, et de voir les ventes augmenter par notre travail journalier que ca vaut bien qqs problèmes, et puis, si il n'y avait pas ces problèmes que la vie serai triste.....
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super_papy
posté 18 Jun 2005, 09:46
Message #16


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mon avis sur paypal : voila je suis un vendeur pro, je bosses avec OSC depuis Juin 2002, j'ai 5 boutiques en ligne.

Paypal est une veste escroquerie, je le déconbseille fortement comme moyen unique de réception de paiement. Cependant il peut etre utilie notamment pour la réception de paiement étranger, le premier truk a vérifier et d'accepter des paiements paypal d'utilisateur dit "vérifié" surtout lorsque cela vient de l'étranger. Il faut réfléchir 2 secondes si vous etes vendeur d'un truk que l'on peut trouver dans le pays de l'acheteur, il faut réfléchir et se demander pourquoi cette personne vient dans ma boutique achetez cet article.

Bref cela n'est aps trop grave, le plsu grave avec paypal c'ets que le vendeur n'ets aps du tout couvert. il y a de plus en plus d'arnaque de ce type, voila comment cela se déroule

vous vendez un article, la perosnne paye avec un compte paypal vérifié, jusqu'ici tout va bien, le problème est que si l'acheteur est de mauvaise foi, en prétendant par exemple que l'objet n'a pas été réceptionné ou et non conforme, et bien vous l'aurez dna sle baba, paypal va faire sa simili enquete et meme avec des preuves de livraison paypal remboursera l'acheteur dnas 90% des cas si ce n'ets aps 99,9% des cas..bref vous vous aurez perdu le matos et l'argent qui va avec

merci paypal

de toute facon le problème sera le meme avec des CBs traditionnel et un paiement Sécurisé par LE CIC? banque populaire, credit mutuel, etc... is l'acheteur est de mauvaise foi vous l'aurez dans l'os de toute facon, le couillon dans l'histoire c'est le commercant, les banques et les acheteurs sont tranquilles

Anecdocte au passage, j'ai comme clients d'autres comemrcants et les meks sont tellement stréssé et vénères que l'un d'entre eux alors qu'il n'avait pas été capable de donner son adresse correctement (délais/retard dans la livraison donc) et bien ce monsieur m'a menacé de faire opposition au paiement qu'il avait effectué par CB si le colis n'était pas livré dans les temps alors que le retard était du a son incapacité a donner sa propre adresse correctement. Au final le type a été livré mais bon ce genre de menaces ca arrive tout dépend de la bonne foi des clients, donc vous voyez ce que ca donne, n'importe quel commercant qui vend sur le net n'est pas a l'abri du jour au lendemain de ce voir réclamer des milliers d'euros par sa chere et tendre banque

mon conseil final, ca sera de laisser uniquement un fond de roulement nécéssaire sur votre compte entreprise, et de transférer le maximum d'argent ailleurs (dans une autre banque) après il faut bosser avec paypal en // d'un paiement sécurisé comem Cybermut ou autre, mais il faut etre vigilent tout de meme sur les acheteurs

pays a risque susceptible d'utilsier des CBs volé avec lesquels j'ai eu des problèmes (Maroc, Royaume Uni, USA, Canada, Indonésie)
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plazma
posté 19 Jun 2005, 06:03
Message #17


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Slt

Juste pour dir super papy.


Pour le client qui veut faire une oposition pour ne pas avoire reçue sa livraison dans les temps,Et bien fais comme moi un truc tout simple et qui marche bien,indique dans ta section livraison et retoure que les indication sont a titre indicatife et donc que la livraison peut varié exemple moi j ai mis délais de livraison 10 a 15 jours ouvrables a titre indicatif mais la commande peut faire que 4 jours pour arrivé comme elle peut faire 21 jours. et tu peux me croire c'est une information sur qui me viens de mon frère qui est avocat en statue comercial.

En suite pour finir avec paypal beaucoup disent quil n y a pas de suport téléphonique c'est faux bien sur quil y en a un.De 2 j ai pas ue un problème avec eux et de 3 quand les client font le paiement par carte de credit CB il faut de suite faire viré cet somme sur un compte bancaire et la paypal ne peux plus remboursser le client si il n y a plus sous sur votre compte paypal logique non??



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osgadou
posté 19 Jun 2005, 06:40
Message #18


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non pas logique puisque de ce que j'ai compris, on doit se faire verifier sur paypal en donnant un nulmero de cb...
donc apres, s'ils veulent debiter, ils passent pas ta cb.


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super_papy
posté 20 Jun 2005, 08:32
Message #19


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ouais merci plazma je rajouterai une ligne dans les conditions de ventes,

exact plazma c'est comme ca qu'il faut bosser avec paypal, dès qu'il y a la possibilité il fuat virer les sommes du compte paypal et les rappatrier sur un compte bancaire, seul inconvénient si vous avez un petit débit ben vous allez pas rappatrier grand chose et les virmeents seront meme payant en dessous d'une ceratine somme il me semble

bref il faut juste garder un fond de roulement sur le comtpe paypal, le strict minimum, vous enregistrer une CB au début mais ensuite vous pouvez la retirer, c'est ce que j'ai fait, la CB a servi a vérifier mon identité c'ets tout, après la Cb ne sert a rien si vous ne faites que des encaissements avec paypal...

j'ai eu un litige avec paypal, mais bon lorsque vous faites beaucoup d'encaissements vous rapportez enormément de pognons a paypal donc résultatt apparamment ils ont remboursé l'acheteur qui était de mauvaise foi et ne mon rien pris sur mon comtpe paypal mais bon tous els fonds qui sont sur un comtpe paypal si ils décident de les bloquer pour X raisons ben vous 'naurez que vos yeux pour pleurer, vous ne pourrez rien faire
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plazma
posté 20 Jun 2005, 23:36
Message #20


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Je suis d'accore avec toi super papy. Vous pouvez retirer la CB du compte paypal moi j ai fais la mème chose que super papy mais j ai fais encore mieux pour étre plus sur,je m'explique. POur mes achats j'utilise une master card et quand j ai signer mon contrat chez eux,j ai choisie l'option suivent qui fait que chaque commande que j'effectue sur le net je reçoi un mail par viseca en suisse qui me demande si je suis sur de vraiment vouloir payer ce vendeur ou autre ex: Payapl paybox ect... donc si sa doit arriver et ben je sais que viseca me demandera toujour si je veux toujour payer la somme demander.


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jeanphy
posté 15 Sep 2005, 09:30
Message #21


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la vrai solution est d eviter paypal

se sont des incapables chroniques
ils m ont appeller voila 15 jours

pour m informer qu ils leurs fallait 2 documents
qu ils ont en leur possessions depuis 6 MOIS

je leurs envois les 2 doc par courrier

puis plus de nouvelles

j envois un mail

ils me repondent que comme j ais envoyer les 2 docs par courrier

ils leurs faut au moin 4 semaines pour les traiter

alors que par fax cela n aurait mis que 2 jours


alors quoi penser de ces gens ?
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jordring34
posté 20 Sep 2005, 18:01
Message #22


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Bon et bien en ce qui me concerne ça fait un an que je travaille avec Paypal et pour le moment tout se passe bien biggrin.gif


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chichicratsok
posté 20 Sep 2005, 21:22
Message #23


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Je vois que Paypal fais couler des Pixels....

Je voulais prendre ce moyen de paiement pour mon site....

A vous lire, je flippe...

On ne peut faire confiance a personne....

Pour faire une synthèse de ce que je viens de lire :

La CB par internet c'est pas terrible si en face il y a un petit malin ou un C... qui fait jouer la loi....

Paypal, répond un jour sur deux au téléphone et un autre jour sur deux ouvre du courrier en retard de 6 mois, ils n'ont pas non plus de toner dans leur fax.

Cotisons nous aidons Paypal !

Non je déconne, si on ne prend pas paypal que prendre comme solution équivalente plus "sérieuse" (opératrices en string, réception des recommandés...., et technicien Can.. ou Rank X.... détaché au fax) ?

Je pensais à klik&play ? Est ce mieux que Paypal ?

+ blush.gif


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jensaisrien
posté 31 Jan 2006, 19:45
Message #24


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salut,

Je suis tombée par hasard sur le sujet et je confirme que paypal est une escroquerie également .
A l'inverse des gens plus haut, moi je n'ai jamais recu mon colis acheté sur Ebay.com.
Je vis au Canada, le vendeur aux USA et j'avais demandé un numéro de suivi car j'ai déjà eu des soucis avec la poste qui perd trop souvent mes colis. Je dirais 5 colis par an perdu sur environ 120 achats par an.

Cette fois la, le vendeur ne m'a pas fournit de suivi. au bout de 3 semaines passées, j'ouvre un litige pour objet non recu. Le vendeur a 10 jours pour répondre.
Le 10eme jour, le vendeur fournit un numero de la poste. Surprise mais ravie, je me dis qu'avec un suivi, le colis ne doit pas etre bien loin. Je vais sur le site USPS pour voir ou ca en est et cela dit que le colis est livré au Canada depuis 15 jours déjà.

Moi je n'ai rien recu.

Je vais sur le site de la poste pour avoir le complément d'information ( le suivi fait au Canada) et il s'avére que ce colis a été livré à 3000 km de chez moi et signé par une personne. On voit sur le site, le nom et la signature de la personne.

Résultat: mon vendeur a fournit un numero de suivi d'un autre client au Canada pour éviter le remboursement paypal.

Paypal a refusé le remboursement car ca dit bien sur le site USPS que c'est livré AU CANADA.
Ils disent qu'ils n'ont pas à vérifier ailleurs que sur USPS même pour avoir des informations complémentaires.
QUOTE
Thank you for contacting PayPal. I am sorry to hear about this situation,
and understand your frustration and concern over the issue.

We do show that this item was delivered on 16 November, 2005 to Canada. 
Based upon tracking information received, we have concluded this case.

If you have any further questions, please feel free to contact us again.

Sincerely,
Pat
PayPal Community Support

Le Canada c'est large!

Le vendeur m'insulte de tous les noms par email. Il a même été suspendu par Ebay ( soit disant parce qu'il avait oublié de payer sa facture Ebay, on voit le sérieux). J'ai téléphoné une bonne dizaine de fois a paypal et envoyé des emails, ils ne veulent rien savoir.

J'ai fait opposition a ma carte de crédit chez VISA. J'ai du faxer 20 pages de preuves de USPS, Canada poste ( je leur avais écrit pour avoir une preuve officielle) + paypal et le numero de suivi fournit par le vendeur.

Visa a tout de suite accepté le remboursement de mes 280$ , seulement maintenant, c'est paypal qui fait oppisition à VISA. Ils ne veulent pas rendre l'argent. Mon compte est limité pour les paiements.

Donc maintenant, comme je vends également en France, j'ai ouvert un compte paypal en france que je vide tous les jours et bientot, je m'offrirais un service de carte bancaire et je cloturerai paypal. En plus 3.4% ca fait cher !
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oneill
posté 31 Jan 2006, 23:27
Message #25


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QUOTE (jensaisrien @ 31 jan 2006, 19:45)
Je suis tombée par hasard sur le sujet et je confirme que paypal est une escroquerie également .

MODERATION
Autorisons nous les témoignages mais évitons les condamnations hâtives...


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