Atos - Commandes encaissées et non enregistrées, Cela arrive de temps de temps en temps ... |
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Atos - Commandes encaissées et non enregistrées, Cela arrive de temps de temps en temps ... |
14 Mar 2006, 14:26
Message
#1
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Ceinture jaune OSC Groupe : Membres Messages : 59 Inscrit : 5-April 05 Membre no 5384 |
Bonjour,
Je me permets de revenir sur ce point car j'ai approfondi ce probléme. Rappel du probléme : Avec ATOS, certaine commande sont bien validée par le systéme bancaire, mais pas sur le site. Elle reste donc dans le panier. C'est penible, car cela oblige à bien surveiller que chaque transaction bancaire est bien aussi présente dans l'admin du site. Et dans le cas contraire, retrouver le panier non validé dans le site et le validé par un systéme manuel tel que celui proposé par IndiaStarker (que je remerci au passage). Personne n'a apparament trouvé de véritables solutions Pour ma part, j'ai appelé ATOS et en regardant leur log, il me dise que cela vient du fait qu'au moment de la transaction bancaire leur systéme n'arrive pas a acceder à ma page "checkout_process.php". Mais à ce moment mon site était bien disponible (mes logs à l'apui ...) Et en plus il me dise qu'il y a 3 tentatives de 10 secondes. Et en gros, il me dise que c'est comme ça et qu'on peut rien faire ... Je sais qu'on est plusieurs à avoir ce probléme, - Etes vous vous aussi chez OVH ? - Avez vous trouvez une vrai solution ? - Je pense que je vais faire un recommandé à ATOS car je ne vois pas pourquoi il n'arrive pas à acceder à mon serveur alors qu'il y d'autres connections au même moment. On les paye pour assurer un service... Je vous tiendrai au courant de mes avancées ... Ma config: - Cyberplus Atos5.0 - OVH MediaPlan - MS2 -------------------- MS2 - QTPRO 4.2 - Ezier New Fields - featured_products - WYSIWYG_v1.8FR - Contre-remboursement - 3_Sizes_of_product_images_Update - visible_countries_1.1b - products_on_order1.2 - Cyberplus Atos5.0 - Header Tag
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10 Aug 2011, 15:06
Message
#2
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Ceinture blanche OSC Groupe : Membres Messages : 7 Inscrit : 3-May 07 Membre no 16994 |
Bonjour,
J'ai ce problème aussi. Est-ce que quelqu'un a finalement trouvé une solution ? Je pense que c'est du a un timeout de la session entre le moment ou le client initie le paiement et le moment ou il est validé. Les clients dont les commandes ne sont pas enregistrées sur mon site me disent qu'ils ont mis beaucoup de temps à effectuer le paiement (et le 3DSecure n'arrange rien). J'ai appellé Atos et ils me disent qu'ils n'ont pas de timeout sur leur page de paiement... que le client peut payer 3 jours après être arrivé sur leur page. Est-ce que quelqu'un a une solution ? web_addict dit dans son précédent message qu'il a augmenté le temps de session mais que ca n'est pas suffisant. Je pense que ca doit déjà régler une partie du problème non ? Merci David |
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