Carte bancaire déclarée volée, Paiement par carte bancaire volée Options

[L'Atrébate]

Bonjour,

J'ai eu aujourd'hui une commande assez importante sur mon site. Le client a payé par carte bancaire via SP Plus de la Caisse d'Epargne.

Plusieurs éléments me font douter de la validité de cette commande. Je soupçonne un paiement avec une carte bancaire qui sera déclarée volée après la commande. SP Plus a validé la transaction.

Au bout de combien de jours la banque vous informe t-elle que la carte bancaire a été volée ? Quelqu'un a t-il eu ce genre de problème et comment cela s'est-il résolu ?

J'ai contacté aujourd'hui la Caisse d'Epargne mais pas de bol ma conseillère professionnelle est en vacances et son remplaçant injoignable. Je reviens à la charge demain.

[tom555]

Au bout de combien de jours la banque vous informe t-elle que la carte bancaire a été volée

ça dépend, ça peut aller jusqu'à 4 mois.
C'est au moment où le porteur de la carte fait opposition que la banque t'en informe.

[L'Atrébate]

Notre compte bancaire a été crédité. Nous attendons donc 120 jours.

Au passage aucun rappel de notre conseillère professionnelle Caisse d'Epargne malgré plusieurs messages.

Vive la Caisse d'Epargne !

[auratus]

Au bout de combien de jours la banque vous informe t-elle que la carte bancaire a été volée ? Quelqu'un a t-il eu ce genre de problème et comment cela s'est-il résolu ?

Salut,
L'acheteur dispose de 90 jours pour faire opposition sur l'utilisation de sa carte auprès de sa banque qui demandera à la tienne de recréditer le compte du client sans poser de questions.
jette un oeil sur -http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2428.xhtml
cherche dans le forum avec le mot "répudiation", d'autres post en parlent,
perso ça m'est arrivé la semaine dernière, j'attends des papiers de ma banque pour en savoir +

[foxtoto2000]

il faut aussi savoir que si lors de la transaction, il n'y a pas eu verification par la banque et que meme si la carte est volée alors la transaction est acceptée

[jde]

Bonjour tout le monde ,
moi j'ai eu une Cb en magasin,le client a acheter un autoradio 990 € au moi d'Octobre et au moi de Décembre la carte revien impayé et la Caisse d'Epargne refuse de me rembourser ...

[Havock]

Si le client a utilisé son code confidentiel à 4 chiffres la banque doit te rembourser.
Si en revanche tu as utilisé un terminal type VAD avec lequel le code confidentiel n'est pas demandé tu es coincé.

[jde]

Ben en fait c'etait une carte étrangére le client a signé le ticket , mais je ne pensai pas qu'une Cb en magasin pouvai revenir impayer.
Donc mille euros de perdu ça fait plaisir ...
On va finir par accpeter que les virement bancaire

[jguerrea]

Si le client a utilisé son code confidentiel à 4 chiffres la banque doit te rembourser.
Si en revanche tu as utilisé un terminal type VAD avec lequel le code confidentiel n'est pas demandé tu es coincé.

Salut Havock,

Je te pose la question car j'ai eu un souci avec Paypal (cf mon post dans la même rubrique)

es tu sur que si le client a rentré son code la banque prend en charge.

Dans mon cas le client a payé via paypal avec sa CB donc a rentré son code ...

Celà n'empeche pas Paypal de me dire que c'est pour mes pieds ..

merci

J

[Havock]

Salut jguerrea

Ton client n'a pas entré son code confidentiel à 4 chiffres, il a seulement entré le n° de sa carte sa date de validité et probablement les 3 derniers chiffres au verso et là c'est malheureusement pour ta pomme

[jerome le grand]

là c'est malheureusement pour ta pomme

que se sois paypal ou une autre banque c'est la meme chose, pas de code secret alors risque de repudiation du paiement.

[jguerrea]

La ou je ne cromprends pas pour avoir testé c'est que su paypal on rentre le code secret ...

d'ou je trouve que Paypal n'est pas sérieux car la carte avec le code si ça se vole ce n'est pas au marchand d'"en faire les frais , non ?

[jerome le grand]

La ou je ne cromprends pas pour avoir testé c'est que su paypal on rentre le code secret

depuis quand ????????????

j'ai encore acheter un truc sur eba* hier soir et payer par paypal mais a aucun moment il ne te demande ton code secret.

le code secret qui te protege de la repudiation, c'est le code a 4 chiffres que tu tape sur le clavier a la caisse.

d'ou je trouve que Paypal n'est pas sérieux car la carte avec le code si ça se vole ce n'est pas au marchand d'"en faire les frais , non ?

c'est pareil avec toutes les banques, carte volée = ils te pique les sous une fois que le client a portée reclamation pour vole.

cordialement
jerome

[ekizen]

Je viens également d'avoir une transaction pour lequel j'ai un très gros doute de fraude :
- achat à partir du Maroc
- livraison en France (paris)
- facture importante (bcp plus que la moyenne)
- carte étrangère (usa)

J'ai contacté le client par mail en demandant pièce identité et justificatif de domicile ... pas de encore réponse.
Mon compte vient d'être crédité (avec une grosse commission bancaire).

Avez vous dejà connu un cas similaire ?
Que dois-je faire dans ce cas ?

[Havock]

Personnellement je serais plus que méfiant

Je préfère dans ces cas là contacter le client (si il ne répond pas ça régle la question) pour lui expliquer que pour des montants important nous préférons un autre mode de réglement que la carte bancaire. Si il n'est pas d'accord la commande est annulée.

[ekizen]

Que faire si mon compte a deja été crédité, et que je me doute qu'il y a une fraude ?

Annuler et rembourser ? ou bien attendre que la carte soit déclarée volée ?
Les frais bancaires sont pour ma poche en cas de remboursement ?

[xaglo]

cela dépend probablement de chaque banque/système de paiement… de ceux que je connais le remboursement n'entraine aucun frais, tu es débité de la somme moins les frais déjà payés et le client remboursé de la somme totale.

A te faire confirmer par ta banque

[ekizen]

Ok merci de la réponse.

J'ai justement bientot rdv avec mon conseiller de banque, je vais voir ce qu'il en est

[Samfisher]

Que faire si mon compte a deja été crédité, et que je me doute qu'il y a une fraude ?

Annuler et rembourser ? ou bien attendre que la carte soit déclarée volée ?
Les frais bancaires sont pour ma poche en cas de remboursement ?

Bonjour,

Connaissant bien le Maroc, je sais que las bas, ils utilisent bcp les cartes American Express, Dinner Club et peut les cartes Visa mais y'en a qd meme aussi.
Si ton compte à deja été credité, c'est bon signe...

Maintenant, ça m'est deja arrivé de voir un client Americain au Maroc payer sa facture sur feuille blanche.

Le seul moyen pour etre trankil est de verifier les coordonées de la banque et ceux du client.
Ensuite, il faut appeller la banque du client et verifier avec celle-ci si le nom correspond bien à la personne et si il n'y a pas d'oppositions sur la carte ou sur le compte...

Enfin, si la banque est cool, tu peux leurs demander un confirmation par mail ou par fax pour garder une trace.
En général, les banques étrangeres sont plus professionelles que les banques en France, elles jouent le jeu et nous envoit ça sans trop de problème.

Pour info, pour les paiements par chèque en Franche, il m'est déjà arrivé de reçevoir un cheque d'environ 6000euros. On peut prétendre que ça sent l'arnaque...
Si je me trompe pas, c'était un chaque de la Caisse d'Epargne...
Pour être sure de la transaction, j'ai verifié le numero de tél sur le cheque de la banque sur les pages jaunes puis j'ai appellé.
J'ai demandé à la personne du guichet tout simplement si le chèque d'un montant de 6000euros était solvable...
Elle ne m'a pas donné le montant sur le compte du client mais m'a tout simplement répondu qu'il y avait assé d'argent sur le compte pour encaissé le chèque.

Voila encore une autre méthode pour être tranquil.

Sinon, pour ton achat, comment s'est terminée la transaction?

[ekizen]

Merci pour ta réponse.

Concernant ma transaction ... sans surprise cela était bien une fraude !
Mon compte a été débité quelques semaines plus tard ... et la commission est pour ma pomme.

Mais je n'ai envoyé aucun produit heureusement.

[oneill]

J'ai demandé à la personne du guichet tout simplement si le chèque d'un montant de 6000euros était solvable...
Elle ne m'a pas donné le montant sur le compte du client mais m'a tout simplement répondu qu'il y avait assé d'argent sur le compte pour encaissé le chèque.

Tu as eu de la chance, ceci est interdit.

[Malaiac]

Pour commencer, sachez que tout bénéficiaire d’un chèque peut interroger, a titre payant, la Banque de France pour vérifier si celui – ci n’a pas été déclaré comme perdu ou volé, ou émis par une personne frappée d’interdiction bancaire ou judiciaire.

http://www.annuaire-enfants-kibodio.com/do...on-bancaire.htm

c deja une étape, non ?

[oneill]

Ca d'accord... Perso je suis chez Resist

[jguerrea]

ça exitse pour les cartes bleues ?
sinon j'arrete l'Italie ;-( /// bcp de souci la bas
(désolé s'il y a des italiens dans la salle mais c'est toutes les semaines actuellement)

Jacques

[oneill]

Ben moi j'ai arrété l'Italie et 2 ou 3 autres avec.