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> qui connait mondial relay
paton
posté 7 Aug 2008, 10:04
Message #1


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Bonjour
Connaissez vous le transporteur mondial relay, filiale des 3 suisses
Ils proposent la livraison en point relais pour les petits colis, pour les plus gros à domicile et la livraison des objets encombrants à 2 personnes.

Merci de votre retour

Merci de noter que ce sujet est réservé au cyber-marchands.
Toute réponse en dehors de ce contexte sera invariablement supprimée.



Ce message a été modifié par FoxP2 - 3 Jan 2013, 13:11.
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audenino
posté 7 Aug 2008, 10:09
Message #2


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un petit tour sur G...GLE

http://www.mondialrelay.fr/


et tu sais tout ! cool.gif


--------------------
version osCommerce Online Merchant v2.2 RC1 W3C Valid FR. / wampServer version 2.0 / Dutch language pack v1.0 Dutch Language/ Login box V5.4 / Cool Flash Carousel Menu / Dynamic force attribute selection /Product Availability Column / Forcer les CGV / easy way add Qty box in your product_info.php /Virement Bancaire 1.2 / box bullet and line / Discount Coupon Codes /Discount Per Products Quantity / Dynamic SiteMap V 1.0 / free shipping by categories /
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paton
posté 7 Aug 2008, 11:06
Message #3


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Perso je cherche des retours d'experience d'e-commerçants qui les auraient utilisé pour avoir leur avis.
J'ai bien entendu dejà visité leur site.
Cordialement
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mesly
posté 3 Feb 2009, 11:29
Message #4


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je travaille avec eux depuis plus d'un an et n'ai jusqu'à présent eu aucune perte ou casse à deplorer

Un peu plus lents que la poste (96 h en livraison à domicile), mais largement pardonnable en raison de la qualité de service, de leur sérieux quant aux retards éventuels de livraison et aussi au vu des tarifs pratiqués largement inférieurs à ceux constatés en général


--------------------
MS2 dernière version
2 sites distincts / cmcic
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Geo
posté 4 Jun 2009, 10:21
Message #5


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Après avoir reçu un colis (en tant que client) via Mondial Relay, je me suis intéressé à leur service,

mais je n'arrive pas à les contacter via leur site, il y a pourtant bien un formulaire dédié aux e commerçant,
mais je n'ai jamais eu de réponses (plusieurs tentatives),

mesly est ce que tu aurais un contact chez eux ?

et sinon, qui as essayé les autres prestataires de ce type, faisant de la remise chez les commerçants ?
quels retours ?

Bonne Journée !
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chti_poupon
posté 28 Jan 2012, 12:44
Message #6


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Bonjour
J'utilise leurs services depuis plus de 6 mois.
Pas cher, pas si lent que cela, selon le jour d'expédition (Fermé Dimanche ET lundi)
Prennent jusqu'à 20kg en point relais
Dépôt en point relais si moins de 10 colis pas jour.
L'envoi porte un second n° remis au moment du dépôt. Il est très important car il permet de retrouver un article dont l'étiquette s'est déchirée. Cela m'a permis de retrouver (2 fois sur 100 colis environ ainsi expédiés) des colis, dont un qui était chez le relais destinataire dont la zapette était en panne.
Les coups de fil au relais coordinateur régional départ ou arrivée ou au relais d'arrivée règlent les problèmes.
Globalement, content, car mes clients apprécient les économies - ou les conditions de sans frais meilleures.
Chti poupon
PS Facturation et paiement: RAS

Ce message a été modifié par chti_poupon - 28 Jan 2012, 13:39.
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paton
posté 9 Feb 2012, 17:51
Message #7


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Bonjour
Nous avons utilisé Mondial Relay pour quelques livraisons de très lourd colis à domicile sur RDV pendant un an et demi.
Au début tout n'allait pas trop mal mais depuis 6 mois la cata : ce ne sont plus les clients qui fixent les rdv mais le transporteur qui leur dit tel jour telle heure (alors que l'offre commerciale indique le contraire)
Ils passent par des sous traitants régionaux qui ne savent pas quelle est la prestation vendue par Mondial Relay
Bref, nous les avons déréférencés depuis un mois.
Ils sont les moins chers pour une livraison à 2 livreurs sur soit disant rdv mais le prix est quand même élévé (130 euros de livraison pour un envoi de 130 kg), si le client ne peut pas choisir un rdv, ce n'est même pas la peine.
Cordialement
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tamaskip
posté 13 May 2012, 12:38
Message #8


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Bonjour,

Pour ma part, j'ai aussi arrêter de travailler avec Mondial Relay. J'utilisais leurs services de livraison en point relais, petit retour d'expérience :

- délai de livraison convenables (généralement 3 jours ouvrés)
- tarifs de livraison en point relais un peu excessifs par rapport aux autres entreprises de livraison en points relais
- certains points relais où je voulais déposer mes colis refusaient de les prendre en charge
- où et comment les contacter ??? Juste des formulaires qui n'aboutissent à aucune réponse.
- une facture débitée 2 fois sur mon compte bancaire, des e-mails envoyés qui restent toujours sans réponse et toujours ma facture débitée 2 fois sur mon compte bancaire.

Cela dit pour ma part je n'ai jamais eu de problème de colis perdu ou endommagé avec Mondial Relay, c'est déjà ça...
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chti_poupon
posté 13 May 2012, 15:28
Message #9


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Bonjour
@tamaskip
+1 avec toi, sauf les derniers points:
Citation
où et comment les contacter ??? Juste des formulaires qui n'aboutissent à aucune réponse.

J'ai eu 3 colis "égarés" en 10 mois.
Le premier était bien arrivé, mais la zapette du relais était en panne: un coup de fil à celui-ci (destination) puis au point relais régional ont réglé le problème
Pour les 2 autres le n° d'étiquette rouge avec "l'autre" numéro a réglé le problème.
Bref, TÉLÉPHONER apporte la solution même pour les colis refusés "un peu lourds"
Les retours sont gratuits (ben oui, il y a des clients pressés qui ne retirent pas leur colis !) et le colis reste utilisable (pas malmené)
Il y a une signature (çà a eu été en panne quelques semaines) - c'est important une preuve de livraison en cas de paiement par CB.
Ils ne me paraissent pas "câblés" pour la livraison à domicile.
Pas de souci de paiement, plutôt plus tard que prévu et la facturation se fait maintenant en "coffre-fort électronique"
Je ne souhaite pas en avoir...
Belle Journée !!
Chti poupon
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deschamps65
posté 16 Dec 2013, 15:07
Message #10


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Personnellement mon expérience avec cette entreprise est très négative.

Mondial Relay refuse de prendre en charge les conséquences d'un colis ouvert avec des éléments perdus pendant la phase de transport sous sa responsabilité !

Le préjudice est pourtant faible (de l'ordre de 50 euros) !

Depuis cette récente et triste aventure avec cette entreprise, je n'utilise plus les services de MONDIAL RELAY ...

Alain D

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chti_poupon
posté 17 Dec 2013, 16:10
Message #11


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Bonjour
Citation
Le préjudice est pourtant faible (de l'ordre de 50 euros) !

C'est spécifié dans les conditions, mais une assurance est proposée.
Il faut comparer le coût du transport MR+assurance proposée avec celui du colissimo avec son assurance de baseà 23€ par kg, par exemple: le bas prix s'explique toujours et l'on peut choisir de s'assurer ou non, chose impossible avec colissimo - entr'autres - Pour des produits de faible valeur, çà se discute...
Chti poupon
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