Prospect, membre ou client ?, proposition de demande de contribution |
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Prospect, membre ou client ?, proposition de demande de contribution |
5 Apr 2005, 09:57
Message
#1
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Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 34 Inscrit : 22-December 04 Membre no 4158 |
Apres quelques mois d'utilisation d'osc, je ne m'en sort plus dans la gestion de mes clients. La gestion d'un fichier ne doit pas etre hasardeuse, c'est la base du marketing direct. Un prospect n'est pas forcement un membre et un membre n'est pas forcement un client. J'aimerais que la base de donnée integre la notion de prospect, c'est a dire une forme de client à l'etat initial. Ensuite des attributs peuvent lui etre attribués suivant les actions menées sur lui. Exemple: Michel Dupont, Prospect de type "jamais contacté", il fait partie d'une association dont j'ai recuperée des contacts. Objectif: Transformer le prospect en membre Pour gerer le contact, il me faut: -Infos general du prospect (deja existants sur OSC, comme le nom, le prenom, mail...) -Infos particuliere en rapport avec mon activité ( dans le cas de sam-sport, son numero de licence, son classement, son equipement sportif actuel..) -Date d'arrivée dans le fichier -Origine ( Affiliation, Publicité hors ligne, Rencontre, Contact telephonique, fait partie de tel ou tel groupe ou association dont j'ai recuperer le listing) -Date du premier contact -Message du premier contact -Date de réponse -Reponse Suivant le resultat: -Michel Dupont ne repond pas au mail, il devient prospect du type " deja contacté" -Michel Dupont repond defavorablement, il devient prospect du type " a recontacter dans 1 an" -Michel Dupont s'est inscrit, il devient membre Vous comprenez alors que les nombre d'objectifs à venir est egal au nombre de profils existants, c'est donc à vous de choisir vos priorité. Mon role pour ce post n'est pas de vous donner mes astuces de gestions car elles sont propres à mon activité mais plutot de proposer une contribution capable d'appliquer des attributs de profils à chacuns des membres de mon fichier. Exemple: Objectif: Transformer prospect du type " deja contacté" en membre Objectif: Transformer prospect du type " à recontacter dans 1 an" en membre Objectif: Transformer prospect du type " membre" en "client" Il est impossible de creer des actions de marketing direct si tous vos contacts sont des "clients" alors qu'en faites se sont des "membres" ou des "prospects" ou des "super client" ou meme des "opportunistes inscrits via ma regie publicitaire qui proposait 3 euros par formulaire d'inscription". Conclusion: 1 profil, 1 message. En fouillant dans les contributions, il y en a une qui me semble interressante:
La contribution que je propose aurait comme definition: "Pour visualiser chaque profil de client et décider de l'action à entreprendre : relancer, ne pas contacter (surtout pas supprimer) " |
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5 Apr 2005, 10:48
Message
#2
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Ceinture marron OSC Groupe : Membres Messages : 1699 Inscrit : 29-January 03 Lieu : Paris, France, ;-) Membre no 791 |
je crois que tu peux changer en "proposition de demande de contribution"
ben, il est où le tarif ?
-------------------- AVEZ-VOUS CHERCHE :
- UNE CONTRIBUTION ? : FAC : Foire Aux Contributions - A INSTALLER UNE CONTRIBUTION ? : INSTALLATION DES CONTRIBUTIONS - UNE REPONSE ? : F.A.Q. - DOC MS2 V1 - DOC MS2 V2 - MOTEUR DE RECHERCHE DES FORUMS |
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5 Apr 2005, 11:08
Message
#3
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Ceinture orange+ OSC Groupe : Membres Messages : 341 Inscrit : 22-January 04 Membre no 1864 |
corbin 1 samsport 0
Mort De Rire =) -------------------- Dev : MS2 2.2 + Ultimate seo urls + Ultimate SEO cache + Google xml sitemaps +c Dynamic Meta_Tags + AdminMS2fr_V2.3 + Star_product 1.6 + sid_killer_v1.2b + spaw_1.1_RC1_v1.0_1 + Allmanufacturers2.1 + Printer Friendly Product Info Page 2.1_1 + Print Order Receipt + Automatic Thumbnail + enchanced contact us et beaucoup modifs maisons
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