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> Abandon validation paiement
clairanais
posté 2 Dec 2010, 20:08
Message #1


Ceinture blanche+ OSC
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Membre no 16934



Bonjour,

J'ai une boutique de vente en ligne de bijoux (oscommerce bien sur!) mais beaucoup de personnes ne confirment pas le paiement, ils vont jusqu'au checkout_confirmation mais apres plus rien, le paiement ne se fait pas (environ 1 personne et meme plus ne confirme pas). Je n'ai pas de probleme de fonctionnement par contre le mode de paiement se fait exclusivement par paypal. Pensez vous que cela limite les ventes ou c'est normal ? Merci de vos reponses.
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xaglo
posté 2 Dec 2010, 20:41
Message #2


5eme dan OSC
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Groupe : Administrateur
Messages : 14914
Inscrit : 22-November 02
Membre no 610



tes articles sont peut-être simplement trop chers?
Le client en a très envie, continue le process jusqu'à la confirmation, mais au moment de valider revient à la raison du portefeuille

autre possibilité
tes articles ne sont pas cher mais les frais de port oui
Le client suit le process pour sa bague à 2€, mais au moment de valider se rend compte que 8€ de port c'est exagéré

3eme possibilité, ce sont des vieux grincheux comme moi qui ne supportent pas paypal
je pense effectivement que de ne proposer QUE paypal est un frein à la vente

Pourquoi ne leur demandes-tu pas directement?


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clairanais
posté 2 Dec 2010, 21:01
Message #3


Ceinture blanche+ OSC
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Inscrit : 30-April 07
Lieu : aix les bains
Membre no 16934



Merci Xaglo pour ta réponse, je ne vois que la 3eme raison car mes articles ne sont pas chers et j'envoie par lettre max. J'opte plutot pour un probleme de paiement par paypal, je vais rajouter un module bancaire par une banque traditionnelle. Et oui tu as raison je peux demander (j'ai pas osé!).
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