Confusion client entre virement bancaire et reglement par carte bancaire Options

[demoalt]

Bonjour,
Je souhaite avoir votre retour d'expérience...

Voilà j'ai quelques cas réguliers de clients qui semblent confondre "paiement par carte bancaire" et paiement par "virement bancaire"...

J'ai essayé plusieurs astuces (le logo de la CB bien mis en avant, etc...) et pourtant je continue à recevoir des clients qui choisissent le mauvais mode de paiement.

Car s'ayant aperçu qu'ils se sont trompés dans le mode de paiement (car les internautes ne lisent quasiment plus les écrans), ils nous recontactent par derriere.

Avez vous une expérience la dessus?

Comment décrivez vous le paiement par virement bancaire sur votre site? Faut il enlever le mot bancaire qui semble créer la confusion?

Merci.

Ce message a été modifié par demoalt - 29 Mar 2010, 09:47.

[schnapouille]

Bonjour,

Ca me rassure, visiblement je ne suis pas le seul. C'est assez récurent ce problème d'erreur entre virement bancaire et règlement par carte bancaire. J'ai même du supprimer le virement à un certain moment car top d'erreur.

Je n'ai malheureusement pas de solutions

[chti_poupon]

Bonjour !
Quelques mois d'existence et pas un seul virement.
J'ai bidouillé le paiement moneyorder pour faire les virements.
(C'est dans un post antérieur)
mon fichier catalog/includes/french/modules/payment/virement.php:

Code

<?php
/*
  $Id: virement.php, d'après moneyorder.php v 1.6 2003/01/24 21:36:04 thomasamoulton Exp $

  osCommerce, Open Source E-Commerce Solutions
  http://www.oscommerce.com

  Copyright (c) 2002 osCommerce

  Released under the GNU General Public License
*/

  define('MODULE_PAYMENT_VIREMENT_TEXT_TITLE', 'Virement');
  define('MODULE_PAYMENT_VIREMENT_TEXT_DESCRIPTION', 'Etablir le virement à l\'ordre de : <br>' . nl2br(STORE_OWNER) . '<br><br>' . MODULE_PAYMENT_VIREMENT_PAYTO . '<br><br>Votre commande sera trait&eacute;e d&egrave;s r&eacute;ception et identification du r&egrave;glement.');
  define('MODULE_PAYMENT_VIREMENT_TEXT_EMAIL_FOOTER', 'Etablir le virement à l\'ordre de : ' . STORE_OWNER . '<br><br>'. MODULE_PAYMENT_VIREMENT_PAYTO . '<br><br>' . 'Votre commande sera trait&eacute;e d&egrave;s r&eacute;ception du r&egrave;glement.');
?>

Le client le voit au moment du choix.
Sur le conseil de la banque, les coordonnées bancaires sont données sur le courriel de confirmation de commande.

A côté du mode CB, j'ai ajouté les logos visa, mastercard, cadenas... recopiés du site de paiement CB utilisé.

Bonne journée !
Chti poupon

[Rogers]

J'ai utilisé pendant plus d'un an le virement bancaire et j'ai jamais eut ce problème. Après, j'avais 2 paiements CB + 1 paiement CB 3x + 1 Paypal + 1 Chèque + 1 Virement. Les clients étaient peut être plus vigilants car beaucoup de modes de paiement. De plus, pour chaque paiement, un visuel (logo de la banque pour les CB, paypal pour paypal, un logo représentant un chèque pour les chèques. Pour le virement, j'avais juste créé une image avec écrit Virement bancaire et en fond une pièce de monnaie je crois).

Bref, je suis assez surpris de voir que le cas est si récurrent chez vous.

[dvf]

j'ai eut ce problèùe au départ , rajoute immediat de logo pour chaque paiement , cela à résolu le problème

bien qu'en france , on connait peut le virement