Les colissimo seront moins remboursés en cas de retard |
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Les colissimo seront moins remboursés en cas de retard |
20 Sep 2011, 15:26
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#1
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Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 225 Inscrit : 25-May 08 Membre no 21918 |
Bonjour,
Je viens de recevoir une lettre de coliposte me précisant que, désormais, il ne rembourserait plus de la même manière les colis arrivés après 48H, donc en retard. Voici comment ils les rembourseront : J+3 : 25% J+4 : 75% J+5 : 100% J > 5 : 125% Sachant que la plupart des retards sont de 1 jour, les remboursements risquent de baisser fortement, et le service aussi. Avez-vous eu aussi cette information? Qu'en pensez-vous? Est-ce négociable avec le commercial coliposte? |
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20 Sep 2011, 18:00
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#2
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Ceinture bleue OSC Groupe : Modérateurs Messages : 1085 Inscrit : 29-November 04 Membre no 3935 |
Pas encore ceçu celle là de lettre ! Mais bon c'est la loose !
Pour la négo avec les commerciaux, j'ai un vieux doute, le montant des remboursement faisant partis des cgv du groupe.... une raison de plus de confier mes colis a un autre prestataire. -------------------- Petit guide pour résoudre tout vos problèmes avec Oscommerce
FORK perso a base de MS2 RC1 FR avec deux trois contribs + pas mal de dev perso + beaucoup (trop ?) d'Ajax + un peu mais pas trop de flash + virer la structure tableau + de feuille de style + pas mal de <DIV id="****">.......... en gros ca ressemble plus trop a l'originale |
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20 Sep 2011, 18:56
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#3
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Ceinture noire OSC Groupe : TechDev Messages : 2757 Inscrit : 9-September 08 Lieu : Douai Membre no 22915 |
Bonjour !
Pas reçu non plus, (normal, çà vient par la poste) mais çà veut dire qu'on décrète la fièvre normale quand elle est faible. Bientôt le retour au tarif économique ? (au prix fort, dame) Bah ! à la SNCF, ils affichent les horaires des trains en partance, mais pas là où il y a les pendules et inversement et réciproquement....Bientôt les colis qui voyagent en 24 h à partir de la levée de 16 h (mais quel jour ???) et ceux qui voyagent vite à partir de ce soir 18h Bref: que fait la concurrence ??? (pour baisser ses tarifs) Chti poupon Ce message a été modifié par chti_poupon - 20 Sep 2011, 18:57. |
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21 Sep 2011, 09:38
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#4
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Ceinture marron OSC Groupe : Membres Messages : 1315 Inscrit : 17-March 04 Lieu : Gard Membre no 2145 |
j'ai également reçu l'information...
C'est comme d'habitude une modification unilatérale du contrat avec diminution du service mais pour le même prix ;-( -------------------- Pax Vobiscum
MS2 fr (merci sieur Delaballe) + collisimo + Administration access level V2.3 + Down for maintenance + payment cards infobox + Cybermut + catalog PDF + titre pages référencement thematrixisme + adaptation pop_up loup solitaire + Star products + no double clics by JeanLuc + Must agree to terms + Ship in cart V1.90 + personnal invoice number + vente croisée by Decad7 + loginbox + Flux RSS perso-Manmachine + Onglets perso + salemaker + product on order + tabs + CCGV + featured products + expeditor inet + numero tracking perso + edit order + box newsletter perso + intégration blog dotclear/boutique perso + popup perso pour adresse hotmail lors de la création de compte + export perso-gnidhal pour les factures en csv + stock tacking cost + reclamaposte + notifications rupture de stock perso --------------------------------------- Le tout sur VDS1024 : Apache 1.3.41 + Linux 2.6.24-18-server + PHP 5.2.6 + MySQL 5.0.18 --------------------------------------- Et en local sous MAC OS X 10.5.8 |
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22 Sep 2011, 16:50
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#5
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Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 35 Inscrit : 12-January 07 Membre no 14548 |
Certaines boites poroposent avec force publicité en ce moment de s'occuper de gérer vos retards et de se payer par commissions sur les dédomagements perçus, ça n'a pas dû plaire à la Poste, ils ont fait trop de bruit.
Par contre c'est carrément indécent de la part de la Poste, ils sont en train, une fois de plus, de scier la branche sur laquelle ils sont assis. Sans cette carotte interne de devoir dédommager des retards il y a fort à parier que ceux-ci seront plus fréquents. Colissimo prend 5% / an d'augmentation et le service diminue sans cesse : - il y a 2 ans le remboursement des colis "perdus" au gramme près et non plus à la tranche payée exemple un paquet de 150g on paye 5,60 (pour 500g) et dédomagement en cas de perte : 3,45 (à 23 euros / kilo) - maintenant la baisse de dédomagement des retards... C'est une honte |
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22 Sep 2011, 19:42
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#6
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Ceinture noire OSC Groupe : TechDev Messages : 2757 Inscrit : 9-September 08 Lieu : Douai Membre no 22915 |
Bonjour,
Chacun a son idée des désirs de ses clients et celui qui se trompe perd. Nous le savons tous et les PTT prennent leurs risques. Ce qui me déplait souverainement, par contre, c'est que moi, je dois, de par la loi truc-chose, annoncer par avance le délai de livraison - port compris, sous peine des pires ennuis. Il est donc important de faire pression sur nos représentants pour aménager cette loi truc-chose en fonction du diktat des PTT qui peut aboutir à deux dérives :
Cela est bien loin du désir d'une information honnête du consommateur prônée par les initiateurs de cette loi. Solution ?: permettre de parler de délai moyen, de délai le plus court, de délai inacceptable, de délai hors transport. Qui sait faire ? Chti poupon Ce message a été modifié par chti_poupon - 22 Sep 2011, 19:45. |
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