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> Problème d'envoi email sur dédié OVH
philippe69
posté 28 Aug 2007, 17:16
Message #1


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Bonjour,
J'utilise un serveur dédié chez OVH et j'ai le problème suivant :
Quand un client dont le mail est (exemple) client@hotmail.fr (nom saisi par l'internaute dans le formulaire)
cherche à envoyer un mail à proprio@hotmail.fr (nom destinataire des mails dans la config) le serveur destinataire me
renvoie le message suivant (je vois ce message dans la loq queue sur notre serveur dédié) :

delivery 24548: success: 65.54.244.8_accepted_message./Remote_host_said:_250_mail_from_IP_213.251.16x.xxx_soft_failed_sender_ID_check.
_Please_ensure_this_IP_is_authorized_to_send_mail_on_behalf_of_[hotmail.fr].

Donc cet email a les champs :
From = client@hotmail.fr
To = proprio@hotmail.fr
Received: from = ns33xxx.ovh.net (213.251.16x.xxx) [notre serveur chez OVH]

Ce type de mail est donc un mail envoyé par un client hotmail.fr à un autre client hotmail.fr depuis notre serveur

Comment faire pour que ce type de mail ne soit pas refusé par les passerelles de mail destinataire ?

Merci de votre aide
Cordialement
Philippe

Ce message a été modifié par philippe69 - 28 Aug 2007, 21:46.


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Max Devis
posté 28 Aug 2007, 18:59
Message #2


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Bonjour

Regarde au niveau de ton serveur Mail s'il fait une vérification des DNS à chaque envoie.
Sur ton serveur dédié quel OS tourne ? Windows / Linux ? Quel est le serveur de messagerie ?
A prioi c du linux... mais donne nous la confirmation smile.gif
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philippe69
posté 28 Aug 2007, 21:45
Message #3


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C'est un Red Hat 7.2.
A mon avis, le problème vient du fait que les mails envoyés par mon serveur, sous l'identité du client, sont identifiés comme des spam.
La réponse vient du serveur du destinataire : Remote_host_said:_250_mail_from_IP_213.251.16x.xxx_soft_failed_sender_ID_check.
C'est bien la passerelle mail de proprio@hotmail.fr qui refuse l'email envoyé par client@hotmail.fr mais dont le vrai émetteur est ns33xxx.ovh.net (213.251.16x.xxx).

J'ai essayé de faire la même chose mais en mettant le mail de proprio sur mon adresse free.fr. Et là j'ai un message encore plus explicite :
delivry 24863: success: 212.27.48.6_accepted_message./Remote_host_said:_250_spam_Detected;_Discard_Email.

Conclusion : que le destinataire soit free ou hotmail, bien que les messages systemes soient un peu différents, la cause me semble la même. Ce type de problème va certainement se généraliser sur les dédiés ovh ou autres si le passerelles mail ont mis en place le même anti-spam!!!

Mais je ne sais pas comment résoudre ça.

Ou on pourrait peut-être créer une adresse mail d'émission sur le serveur, qui servirait à envoyer tous les messages clients. On aurait donc concordance entre l'émetteur déclaré et l'émetteur vrai.

Cette solution ne me convient pas. Si vous en avez d'autre... à vo't bon coeur Msieur Dame.

Ce message a été modifié par philippe69 - 28 Aug 2007, 22:00.


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Max Devis
posté 28 Aug 2007, 21:58
Message #4


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re

regarde sur ton serveur si par le plus grand des hasards le domaine hotmail.com et hotmail.fr ne ont pas blacklistés
Ne sachnt pas quel serveur de mail tu utilises, je te conseil de te reporter à ton manager (Plesk) en cas de soucis appel la hotline de OVH ils t'aiderons plus rapidement que nous et en plus elle est gratuite (hors cout de la com mdrr) Non plus sérieusement le pb ne venant pas d'Oscommerce vaut mieux quOVH t'aide.

1 qui sais vaut mieux que 10 qui cherchent...
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philippe69
posté 28 Aug 2007, 22:23
Message #5


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Tu as raison sur le fait que ovh puisse peut-être m'aider.
Mais à mon avis si il y en a un qui est blacklisté c'est moi auprès de hotmail et free.


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Philippe
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Max Devis
posté 28 Aug 2007, 22:26
Message #6


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Re
Oui c'est en effet possible mais dans ce cas là pk ne pas utiliser une adresse tierce pour faire le test ?
Si tu veux tu me donen ton adresse et je t'envoie un mail pour confirmer que c'est bien ton adresse hotmail.fr qui pose soucis ?
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philippe69
posté 29 Aug 2007, 09:38
Message #7


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Comme je suis bon avec vous et que j'ai un compte free, j'ai demandé à free (par chat) avec qui je rencontre les mêmes problème qu'avec hotmail, comment débloquer les fameux mail.

Je vous copie la conversation afin que vous vous rendiez compte de ce que support veut dire !!!
C'est du caviar.

CODE
Votre action a bien été enregistrée !
Tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
Tchatteur dit : Service technique Free bonjour, Driss à votre écoute, suis-je avec Madame/Monsieur ?
047212xxxx dit : Bonjour, je ne reçois pas certains mail. Mais dans un prmier remps, comment éviter de se faire déconnecter de ce chat
047212xxxx dit : après 1 heure d'attente ?
047212xxxx dit :
047212xxxx dit : Allo ?
Tchatteur dit : suis-je avec Madame/Monsieur ?
047212xxxx dit : Monsieur xxxxxxx
Tchatteur dit : enchanté
047212xxxx dit : enchanté de même
Tchatteur dit : vous n'avez pas de tél mobile?
047212xxxx dit : j'utilise mon mail free philippe.xxxxxx@free.fr mais certains mail n'arrivent pas
047212xxxx dit : 06 25 xxxxxx
Tchatteur dit : je vous demande d'introduire ce num via votre interface de gestion car on ne l'a pas sur votre fiche
Tchatteur dit : Vous avez choisi l’'offre Freebox Dégroupage Partiel, c'est à dire que vs avez la tonalité sur votre téléphone branché sur la prise murale, c'est bien cela ?
047212xxxx dit : oui
047212xxxx dit : Mon problème ne vient pas de ma freebox
047212xxxx dit : J'ai fait la modif du n° de mobile
Tchatteur dit : donc vous me dites que vous ne recevez pas certains mails
Tchatteur dit : avez vous vérifié que ce ne sont pas des spam?
047212xxxx dit : Oui. Je dervais recevoir des mail de la part d'un émetteur particulier. Mais le champs from et sender sont différents
047212xxxx dit : Ces mails ne passent pas et je ne réussi pas à créer de règle pour les laisser passer
047212xxxx dit : Lorsque je vais sur mon serveur de mail et que je regard le log, free détecte que ces mails sont des spam
Tchatteur dit : un instant svp
047212xxxx dit : ok
047212xxxx dit : ............ (pour ne pas perdre la liaison)
047212xxxx dit : ............ (pour ne pas perdre la liaison)
Tchatteur dit : merci d'avoir patienter
047212xxxx dit : oui
047212xxxx dit : QUe pensez-vous de mon pb ?
Tchatteur dit : oui
Tchatteur dit : vous pouvez désactiver cet option depuis votre compte
047212xxxx dit : Comment
Tchatteur dit : vous allez vous identifier sur le site free, et dans les options de votre boite mail, vous devez chercher : ANTI SPAM
Tchatteur dit : ensuite vous allez décocher les cases que vous voyez concernées
047212xxxx dit : Où sur le site free ? Dans mon interface de gestion client freebox
Tchatteur dit : http://subscribe.free.fr/login/
047212xxxx dit : J'y suis. J'ai plusieurs choix. L'anti spam se trouve-t-il dans l'encadré "gestion de mes comptes emails" ?
047212xxxx dit : Si oui quel item ?
Tchatteur dit : oui
047212xxxx dit : Vous êtes là ? Quel item ?
Tchatteur dit : un instant svp
047212xxxx dit : Je suis sur la config de l'antispam. Mais on ne me propose pas l'acceptation des mails. Je ne peux que limiter les arrivées
047212xxxx dit : Comment forcer l'acceptation des mails
047212xxxx dit : ............ (pour ne pas perdre la liaison)
047212xxxx dit : ............ (pour ne pas perdre la liaison)
Tchatteur dit : vous devez décocher toutes les cases
047212xxxx dit : Elles sont déjà décochées
Tchatteur dit : et cliquer sur envoyer
Tchatteur dit : cliquer sur envoyer
Tchatteur dit : c'est ce que vous pouvez faire
047212xxxx dit : C'est fait. Je fais un essai. Merci de patienter
Tchatteur dit : et je tiens à vous informer que j'ai seulement essayer de vous aider
Tchatteur dit : normalement on a pas de support pour ces cas
047212xxxx dit : ET je vous en remercie cordialement (même si ma sympathie est difficile à exprimer au trvers d'un chat);-))
Tchatteur dit : seuelemnt les problèmes techniques qui nous concernent
047212xxxx dit : Je fais les essais en 3 minutes. Ne raccrochez pas, svp
047212xxxx dit :
Tchatteur dit : je vous en prie
047212xxxx dit : A tout de suite
Tchatteur dit : alors pour résumer vous nous avez contacté pour signaler votre souci de ne pas recevoir tous les courriers
Tchatteur dit : je vais donc communiqué ce que vous devrez faire
Tchatteur dit : J’espère que mes réponses vous ont satisfait et que j'étais assez clair avec vous
Tchatteur dit : N’hésitez pas à consulter notre site http ://assistancefree.fr sur lequel vous pourrez trouver réponse à beaucoup de vos questions
047212xxxx dit : Je suis de retour. J'ai fait les essai et mes mail restent bloqués
047212xxxx dit : Voilà le log : delivry 24863: success: 212.27.48.6_accepted_message./Remote_host_said:_250_spam_Detected;_Discard_Email.
Tchatteur dit : Je me joins à toute l’équipe de FREE pour vous souhaiter une très bonne fin de journée
047212xxxx dit : c'est la réponse du serveur free
047212xxxx dit : Ne coupez pas....
Tchatteur dit : donc essayez de les cocher et envoyer
Tchatteur dit : et décochez les par la suite
047212xxxx dit : Mais si je coche je bloque tout , n'est pas ?
Tchatteur dit : je doit couper car j'ai d'autres cas à traiter
Tchatteur dit : je suis désolé :(
047212xxxx dit : Oui mail le pb n'est pas résolu
047212xxxx dit : Mon pb vient bien des passerelles mail de free qui bloque certains mail entrant
Tchatteur dit : je vous ai dis que ce n'est pas un problème technique
047212xxxx dit : A qui puis-je demander ?
Tchatteur dit : donc je n'ai pas de support pour vous aider dans ce cas
047212xxxx dit : SI ce n'est pas un pb technique, est-il commercial ?
047212xxxx dit : Aidez-moi svp (pitié)
Tchatteur dit : je vous ai communiqué comment remédier à ce souci
Tchatteur dit : c'est la seule solution
Tchatteur dit : peut être vous devez patienter le temps que ces modifications soient appliquées
Tchatteur dit : donc je vous invite à patienter
047212xxxx dit : Oui, mais le fait de décocher les cases anti-spam ne fonctionne pas. Cela filtre les mail qui devraient passer
Tchatteur dit : et je vous demande de fermer la conversation svp afin de laisser l'accès à d'autre freenaute
047212xxxx dit : Dommage que vous ne souhaitiez pas vous pencher plus sur le problème. Tant pis. Au revoir


Ce message a été modifié par philippe69 - 29 Aug 2007, 10:44.


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Max Devis
posté 29 Aug 2007, 10:13
Message #8


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lool

Et oui comme le dis leur pub 'la liberté n'as pas de prix"
Par contre enlève ton numéro ou msque le lool

Rprends contact avec OVH ils sont plus compétants wink.gif

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angel2005
posté 30 Aug 2007, 10:34
Message #9


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bonjour, pour quoi ne pas utiliser une adresse mail cree avec ton domaine.

un des principe de detection de spam est que les antispam regarde si l'adresse emettrice est du meme domaine emetteur, commence donc par la.


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connaitre sa version oscommerce, ouvrir application_top.php, faire une recherche sur le mot version.

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Max Devis
posté 31 Aug 2007, 00:18
Message #10


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Déjà conseillé...
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philippe69
posté 31 Aug 2007, 11:01
Message #11


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J'ai le même problème avec Orange, free, hotmail, qui filtrent à fond.
On a vu que de free je n'obtiendrai rien.
J'ai une réponse d'Orange et une de ovh.

Voilà à quoi ressemble un entête de message :

Return-Path: <anonymous@ns33xxx.ovh.net>
Delivered-To: moi.philippe@A
Received: from b0.ovh.net (HELO queue) (213.186.33.50)
by b0.ovh.net with SMTP; 28 Aug 2007 11:13:46 -0000
Received: from ns33xxx.ovh.net (213.251.xxx.xxx)
by mx1.ovh.net with SMTP; 28 Aug 2007 11:13:44 -0000
Received: (qmail 15986 invoked by uid 99); 28 Aug 2007 11:14:13 -0000
Date: 28 Aug 2007 11:14:13 -0000
Message-ID: <20070828111413.15985.qmail@ns33xxx.ovh.net>
To: "Proprio" <prorio@adresse.com>
Subject: Requête de xxxxxxxxxxxxxxxxxx
From: "Client" <client@orange.fr>
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: osCommerce Mailer
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Ovh-Remote: 213.251.xxx.xxx (ns33xxx.ovh.net)
X-Ovh-Local: 213.186.33.29 (mx1.ovh.net)
X-Spam-Check: DONE|H 0.5/N


Selon Orange :
- le Return Path n'existe PAS il faut le renseigner à la conception du message avec une adresse VALIDE
- le Delivered to : email-internaute@A = SPAM

Pour Ovh, je peux essayer :
"il faudrait peut être créer un champs SPF pour que vous n'ayez plus de problème avec hotmail.
C'est un champs TXT qui s'ajoute dans votre fichier de configuration de zone au niveau du domaine."

A essayer


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angel2005
posté 31 Aug 2007, 12:00
Message #12


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dans le champ "FROM" pour eviter d'etre refuser ou marquer comme spam, il faut une adresse emettrice du type;
tonadressemail@tondomaine.com ou fr

deja ca evitera d'etre marquer comme spam


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PhpasFacile
posté 6 Sep 2007, 19:58
Message #13


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sans objet dans ce fil...

Ce message a été modifié par PhpasFacile - 6 Sep 2007, 20:21.


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philippe69
posté 22 Nov 2007, 18:56
Message #14


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Bonjour à tous. Je progresse mais ce n'est pas encore ça.
J'ai réussi à remplir le Return-Path en modifiant la fonction tep_mail :
CODE
$crlf = chr(10);
$header = array();
$header[0] = 'Delivered-To:' . $to_email_address;
$header[1] = 'Return-Path:' . $from_email_address;
$message->send($to_name, $to_email_address, $from_email_name, $from_email_address, $email_subject, $header);


Dans l'entête, je mets des ############ pour indiquer les modifs. Ca ressemble à ça

Return-Path: <client@orange.fr> ############ OK. rappel : avant j'avais <anonymous@ns33xxx.ovh.net>
Delivered-To: moi.philippe@A ############ NOK. impossible à positionner
Received: from b0.ovh.net (HELO queue) (213.186.33.50)
by b0.ovh.net with SMTP; 28 Aug 2007 11:13:46 -0000
Received: from ns33xxx.ovh.net (213.251.xxx.xxx)
by mx1.ovh.net with SMTP; 28 Aug 2007 11:13:44 -0000
Received: (qmail 15986 invoked by uid 99); 28 Aug 2007 11:14:13 -0000
Date: 28 Aug 2007 11:14:13 -0000
Message-ID: <20070828111413.15985.qmail@ns33xxx.ovh.net>
To: "Proprio" <prorio@adresse.com>
Subject: Requête de xxxxxxxxxxxxxxxxxx
From: "Client" <client@orange.fr>
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: osCommerce Mailer
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Delivered-To:prorio@adresse.com ########## ce champs est positionné par ma modif
X-Ovh-Remote: 213.251.xxx.xxx (ns33xxx.ovh.net)
X-Ovh-Local: 213.186.33.29 (mx1.ovh.net)
X-Spam-Check: DONE|H 0.5/N

Conclusion :
Le Return-Path est bien positionné
Le Delivered-To est dupliqué. Mais le premier Delivered-To reste à moi.philippe@A. Ce qui fait que mon mail à toujours l'air d'un SPAM.

Quelqu'un aurait-il une idée pour positionner le 1ier Delivered-To ?
A+
Philippe


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Philippe
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sigmud35
posté 24 Nov 2007, 15:16
Message #15


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Salut,

Ton problème est simple concernant Hotmail, la zone DNS de ton domaine (d'envoi, mail from) n'a pas de champ txt correct conprenant l'identification sender id de Microsoft

(plus d'info ici et ici).

Comme pas mal de classes d'ip ovh sont blacklistées dans certains filtres utilisés par Hotmail, Hotmail effectue un test senderid supplémentaire; les entrées n'existant pas, l'email est refusé.

Je te conseille également d'ajouter SPF (même techno que senderid mais en opensource), plus d'info ici

Attention : si ton client relai des emails via un autre serveur ou smtp, il faut le prendre en compte dans le paramétrage.

a+
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psy4
posté 30 Nov 2007, 19:12
Message #16


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moi non plus les mails ne passe pas pour aller sur hotmail. Vous avez trouvez une solution?
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sigmud35
posté 30 Nov 2007, 19:16
Message #17


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CITATION(psy4 @ 30 Nov 2007, 19:12) [snapback]261764[/snapback]
moi non plus les mails ne passe pas pour aller sur hotmail. Vous avez trouvez une solution?

Heu, désolé de dire ça, mais je pi.... dans un violon ou quoi ? dry.gif
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psy4
posté 30 Nov 2007, 19:55
Message #18


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j'avais bien vu ton message, mais n'ai pas compris ta solution. Concretement que dois je faire stp?
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sigmud35
posté 30 Nov 2007, 20:00
Message #19


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Il faut cliquer sur les différents liens que j'ai posté, et suivant les instructions. Il faut modifier les entrées DNS suivant vos paramètrages smtp, etc. ca je ne peux pas vous les donner, tout dépend de vos sites et hébergeurs.

a+
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psy4
posté 30 Nov 2007, 20:10
Message #20


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j'utilise la methode sendmail ca ne change rien ?


j'ai été sur le lien de microsoft pour le spf record, c'est assez costo. Il faut que je lise tout ça a tête reposer.

Ce message a été modifié par psy4 - 30 Nov 2007, 20:14.
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psy4
posté 3 Dec 2007, 20:04
Message #21


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Bonsoir, donc voila j'ai essayé le spf mais ca ne change rien. Les mails sur yahoo fonctionne mais pas hotmail. Une idée ?
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sigmud35
posté 3 Dec 2007, 20:07
Message #22


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tu as essayé quand ? Car il faut une propagation dns, en moyenne 24 heures...

Edit : pour info j'avais le même problème avec hotmail, qui s'est réglé avec spf.

a+

Ce message a été modifié par sigmud35 - 3 Dec 2007, 20:08.
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psy4
posté 3 Dec 2007, 20:31
Message #23


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ha ok je vais laisser tourner 24h je dirai quoi demain , merci
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anrotw
posté 4 Dec 2007, 07:49
Message #24


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Bonjour,

Je suis passé par là il ya quelques mois, je vais vous faire part de mon experience :

- Il faut tout d'abord créer l'entrée SPF dans votre fichier de Zone.
Certains gestionnaires de sites l'ont bien intégré dasn leur dernières versions (c'est mon cas avec ISPConfig).
Vous pouvez testez cette entrée à cette adresse : http://www.microsoft.com/mscorp/safety/con...rd/default.aspx
En cas d'absence de SPF sur votre domaine, laissez-vous guider pour le créer.

- Une fois le fichier de zone mis-à-jour, attendre la propagation des DNS et envoyer un message à senderid@microsoft.com avec le nom de votre domaine dans le corps du message.
Important, il faut que ce mail soit bien entendu envoyé depuis votre domaine pour que microsoft puisse reconnaitre sa provenance.

- Attendre la reponse de microsoft (moi, ca a pris 3 semaines).
Attention, ce message fait 3 lignes, est en txt et a failli partir dans ma poubelle, alors attention.

A partir de ce mail, vous ne serez plus blacklisté par Hotmail, mais cela ne veut pas dire que vos messages ne tomberont pas dans "Courrier Indésirable". Vos E-mails (surtout en HTML) doivent être bien formatés, avec de bons entêtes, pas surchargés et en évitant les termes du type "Urgent, Shop, Boutique ..." dans le sujet du message ainsi que les mots en majuscules (sinon courrier indésirable).

J'ai passé des heures à tester alors j'espère que mon experience vous servira.
Bon courage !
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sigmud35
posté 4 Dec 2007, 08:45
Message #25


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Je crois que l'envoi vers senderid@microsoft.com ne fonctionne plus, il faut directement faire une demande ici :
https://support.msn.com/eform.aspx?productK...&ct=eformts
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