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Écrit par : Johnny124 20 Sep 2011, 15:26

Bonjour,

Je viens de recevoir une lettre de coliposte me précisant que, désormais, il ne rembourserait plus de la même manière les colis arrivés après 48H, donc en retard.

Voici comment ils les rembourseront :

J+3 : 25%
J+4 : 75%
J+5 : 100%
J > 5 : 125%

Sachant que la plupart des retards sont de 1 jour, les remboursements risquent de baisser fortement, et le service aussi.

Avez-vous eu aussi cette information?

Qu'en pensez-vous? Est-ce négociable avec le commercial coliposte?

Écrit par : chrysalide 20 Sep 2011, 18:00

Pas encore ceçu celle là de lettre ! Mais bon c'est la loose !

Pour la négo avec les commerciaux, j'ai un vieux doute, le montant des remboursement faisant partis des cgv du groupe....

une raison de plus de confier mes colis a un autre prestataire.

Écrit par : chti_poupon 20 Sep 2011, 18:56

Bonjour !
Pas reçu non plus, (normal, çà vient par la poste) mais çà veut dire qu'on décrète la fièvre normale quand elle est faible.
Bientôt le retour au tarif économique ? (au prix fort, dame)
Bah ! à la SNCF, ils affichent les horaires des trains en partance, mais pas là où il y a les pendules et inversement et réciproquement....Bientôt les colis qui voyagent en 24 h à partir de la levée de 16 h (mais quel jour ???) et ceux qui voyagent vite à partir de ce soir 18h

Bref: que fait la concurrence ??? (pour baisser ses tarifs)
Chti poupon

Écrit par : xawaks 21 Sep 2011, 09:38

j'ai également reçu l'information...

C'est comme d'habitude une modification unilatérale du contrat avec diminution du service mais pour le même prix ;-(

Écrit par : auratus 22 Sep 2011, 16:50

Certaines boites poroposent avec force publicité en ce moment de s'occuper de gérer vos retards et de se payer par commissions sur les dédomagements perçus, ça n'a pas dû plaire à la Poste, ils ont fait trop de bruit.

Par contre c'est carrément indécent de la part de la Poste, ils sont en train, une fois de plus, de scier la branche sur laquelle ils sont assis.

Sans cette carotte interne de devoir dédommager des retards il y a fort à parier que ceux-ci seront plus fréquents.

Colissimo prend 5% / an d'augmentation et le service diminue sans cesse :
- il y a 2 ans le remboursement des colis "perdus" au gramme près et non plus à la tranche payée
exemple un paquet de 150g on paye 5,60 (pour 500g) et dédomagement en cas de perte : 3,45 (à 23 euros / kilo)
- maintenant la baisse de dédomagement des retards...

C'est une honte

Écrit par : chti_poupon 22 Sep 2011, 19:42

Bonjour,
Chacun a son idée des désirs de ses clients et celui qui se trompe perd.
Nous le savons tous et les PTT prennent leurs risques.

Ce qui me déplait souverainement, par contre, c'est que moi, je dois, de par la loi truc-chose, annoncer par avance le délai de livraison - port compris, sous peine des pires ennuis.

Il est donc important de faire pression sur nos représentants pour aménager cette loi truc-chose en fonction du diktat des PTT qui peut aboutir à deux dérives :

1. les "gros" du net promettront des délais très courts et concurrentiels - quitte à indemniser les quelques râleurs qui brandiront la Loi
2. Les petits mettront des délais "bouclier" non concurrentiels et perdront une part de leur marché, voire seront éliminés.

Cela est bien loin du désir d'une information honnête du consommateur prônée par les initiateurs de cette loi.
Solution ?: permettre de parler de délai moyen, de délai le plus court, de délai inacceptable, de délai hors transport.
Qui sait faire ?

Chti poupon