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> Les colissimo seront moins remboursés en cas de retard
Johnny124
posté 20 Sep 2011, 15:26
Message #1


Ceinture orange OSC
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Membre no 21918



Bonjour,

Je viens de recevoir une lettre de coliposte me précisant que, désormais, il ne rembourserait plus de la même manière les colis arrivés après 48H, donc en retard.

Voici comment ils les rembourseront :

J+3 : 25%
J+4 : 75%
J+5 : 100%
J > 5 : 125%

Sachant que la plupart des retards sont de 1 jour, les remboursements risquent de baisser fortement, et le service aussi.

Avez-vous eu aussi cette information?

Qu'en pensez-vous? Est-ce négociable avec le commercial coliposte?
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chti_poupon
posté 22 Sep 2011, 19:42
Message #2


Ceinture noire OSC
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Groupe : TechDev
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Lieu : Douai
Membre no 22915



Bonjour,
Chacun a son idée des désirs de ses clients et celui qui se trompe perd.
Nous le savons tous et les PTT prennent leurs risques.

Ce qui me déplait souverainement, par contre, c'est que moi, je dois, de par la loi truc-chose, annoncer par avance le délai de livraison - port compris, sous peine des pires ennuis.

Il est donc important de faire pression sur nos représentants pour aménager cette loi truc-chose en fonction du diktat des PTT qui peut aboutir à deux dérives :
  1. les "gros" du net promettront des délais très courts et concurrentiels - quitte à indemniser les quelques râleurs qui brandiront la Loi
  2. Les petits mettront des délais "bouclier" non concurrentiels et perdront une part de leur marché, voire seront éliminés.

Cela est bien loin du désir d'une information honnête du consommateur prônée par les initiateurs de cette loi.
Solution ?: permettre de parler de délai moyen, de délai le plus court, de délai inacceptable, de délai hors transport.
Qui sait faire ?

Chti poupon

Ce message a été modifié par chti_poupon - 22 Sep 2011, 19:45.
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