[resolu] Commandes qui disparaissent |
Bienvenue invité ( Connexion | Inscription )
[resolu] Commandes qui disparaissent |
26 Nov 2003, 23:40
Message
#1
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
Bonjour,
Depuis quelque temps il ya des commandes qui n'existe pas ! Alors que j'ai bien la confirmation de paiement de bluepaid. Ya t'il un probleme sur le module bluepaid ? Ca peux venir de quoi ? Je suis avec la Load5 Quelqu'un pour m'aider svp, je sais vraiment pas quoi faire la ! Merci |
|
26 Nov 2003, 23:50
Message
#2
|
|||
5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
précise ton problème
-------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions |
||
|
27 Nov 2003, 00:21
Message
#3
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
Alors pour la precision
J'ai bien la confirmation d'un paiement de bluepaid Et je n'est pas de commande ! Ben moi je veux pas de ca Pour la rentabilite c'est pas le pied, a chercher qui a commande pour un montant |
|
27 Nov 2003, 01:48
Message
#4
|
|
5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
désolé, tu n'es toujours pas clair...
tu as la confirmation bluepaid. Donc une commande est passée. Qu'entends tu par "je n'est pas de commande". Tu parles aussi de "chercher qui a commandé pour un montant"!!?? donc tu as bien une commande, tu la retrouves bien par son montant!!! qu'est-ce qui te manque? La confirmation par e-mail? la mise à jour de la base? l'affichage de cette commande dans l'admin?...??? C'est toujours plus facile d'aider quand le problème est décrit -------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions |
|
27 Nov 2003, 08:49
Message
#5
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
Oui j'ai bien la confirmation de paiement de bluepaid, c'est la que je vois le montant d'une commande
Il me manque: la confirmation par mail, la commande dans l'admin, donc la maj de la base |
|
27 Nov 2003, 10:45
Message
#6
|
|
Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 187 Inscrit : 6-September 02 Lieu : Paris Membre no 412 |
Nous avons le même problème de temps en temps avec SPPLUS.
Le client est redirigé dans une autre fenêtre pour le paiement. Si il ferme la fenêtre de confirmation avant la fin du paiement, alors lorsque le paiement est validé, le retour vers notre site ne se fait pas : pas d'enregistrement de commande, pas de mail ... |
|
27 Nov 2003, 11:08
Message
#7
|
|
Ceinture jaune OSC Groupe : Membres Messages : 51 Inscrit : 11-November 03 Membre no 1656 |
Le client dois se sentir un peu mal ...
Comment vous gérez le paiement sans commande ? Vous annulez le paiement ? Je pense utiliser ssplus quelqu'un peu me décrire son fonctionnement? Merci Cris |
|
27 Nov 2003, 11:10
Message
#8
|
|
Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 187 Inscrit : 6-September 02 Lieu : Paris Membre no 412 |
Ca arrive sur 2% des commandes. On est tout penaud... Un mail au client lui expliquant un problème technique et lui demandant le contenu de sa commande, qui est restée dans son panier.
A ce jour aucun remboursement, le truc c'est de s'en apercevoir... |
|
27 Nov 2003, 11:12
Message
#9
|
|
5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
le retour boutique doit nécessairement se faire sur la page checkout_process pour éviter tout problème. Il faut donc ne laisser QUE cette possibilité au client, aussi bien de façon automatique que manuelle (bouton "retour boutique"). Si la commande n'est pas valide (paiement non effectué) la page process redirigera sur la page de confirmation, donc pas de soucis. Si la commande est valide, la page devrait faire son boulot
bonne chance -------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions |
|
27 Nov 2003, 11:14
Message
#10
|
|
Ceinture jaune OSC Groupe : Membres Messages : 51 Inscrit : 11-November 03 Membre no 1656 |
Xaglo peut tu expliquer comment faire ?
ce n'est pas comme cela par defaut ? "La terre est loin sans les rames..." Amicalement Cris |
|
27 Nov 2003, 12:02
Message
#11
|
|
Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 187 Inscrit : 6-September 02 Lieu : Paris Membre no 412 |
OK Xaglo, mais il semblerai que lorsque la page de confirmation est fermé avant la fin du paiement, alors le retour sur notre site se passe mal(pas d'ouverture d'une nouvelle fenêtre avec checkout_process ? ou alors ouverture d'une nouvelle fenêtre mais perte de session ?, nous ne savons pas).
|
|
27 Nov 2003, 12:34
Message
#12
|
|||||
5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
Le problème qui peut subsister est si le client quitte son navigateur ou ferme la page avant le retour boutique. Dans ce cas en effet, la page checkout_process ne sera jamais apellée et la commande non validée même si elle est payée. La solution est de faire un retour automatique du site de paiement vers la page process. Je voulais d'ailleurs voir ce point avec mon prestataire de paiement, actuellement, j'ai une page de confirmation et bien que la redirection automatique soit active, si le client est très rapide, il peut fermer cette fenêtre avant la redirection. Il faut commencer à être tordu et chercher l'embrouille mais bon... -------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions |
||||
|
27 Nov 2003, 13:29
Message
#13
|
|
Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 187 Inscrit : 6-September 02 Lieu : Paris Membre no 412 |
Effectivement, dans le cas de SPPLUS, il faut ouvrir une nouvelle fenêtre de petite taille et laisser la fenêtre de confirmation ouverte en fond.
|
|
27 Nov 2003, 13:32
Message
#14
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
En gros ya pas de solution ?
Avec le systeme Bluepaid |
|
27 Nov 2003, 13:35
Message
#15
|
|
Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 187 Inscrit : 6-September 02 Lieu : Paris Membre no 412 |
On cherche encore...
Je me demande si je ne vais pas faire un pré-enregistrement de la commande en base sur la page de confirmation (avant paiement). Comme ça si le paiement a lieu mais que la commande n'est pas enregistrée, j'aurai toujours la liste des articles commandés. |
|
27 Nov 2003, 13:56
Message
#16
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
Oui c'est ce que je pensais aussi, bcp de site font cela, il enregistre la commande dans la base meme si le paiement n'est pas valide, et la ont serait sur du resultat
Moi perso j'ai perdu des clients justement a cause de ce probleme |
|
27 Nov 2003, 14:14
Message
#17
|
|||
5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
Le problème est pour SPPlus qui ouvre une popup -------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions |
||
|
27 Nov 2003, 21:21
Message
#18
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
Mais j'utilise la confirmation automatique de bluepaid
Et ca marche 1x sur 50, je sais plus quoi faire Avec certain client ca marche d'autre pas, je ne vois pas ces commandes dans l'admin avec les produits. |
|
27 Nov 2003, 22:05
Message
#19
|
|
Ceinture jaune OSC Groupe : Membres Messages : 51 Inscrit : 11-November 03 Membre no 1656 |
peut etre un probleme de fai du client ?
je pense a aol par exemple... non ? Amicalement Cris -------------------- MS 2.2.
Euh je rame là ou quoi ? |
|
27 Nov 2003, 22:34
Message
#20
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
Non je viens de comprendre, c'est tout con
Si le client ne clique pas sur le bouton "retour boutique" apres la confirmation de paiement de bluepaid, ben je ne recois pas la commande dans la base ! Je crois qu'il est possible de faire un retour automatique sur la boutique a partir de bluepaid ? Dés que le paiement est ok ? |
|
28 Nov 2003, 00:55
Message
#21
|
|||
5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
-------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions |
||
|
28 Nov 2003, 12:31
Message
#22
|
|
Ceinture blanche+ OSC Groupe : Membres Messages : 28 Inscrit : 26-January 03 Membre no 776 |
Voila c'est bon ce matin j'ai faire mettre en place la redirection auto
Il ne devrais plus y avoir de probleme Merci pour tout |
|
29 Nov 2003, 00:16
Message
#23
|
|
Ceinture blanche OSC Groupe : Membres Messages : 3 Inscrit : 28-November 03 Membre no 1676 |
m^me avec le redirection automatique le prob perciste avec bluepaid !!!
j'ai tout essayé rien à faire et je vois que même sur les nouvelle version de bluepaid c'est pareil. comment faut faire pour enregistré la commande avant que le client paie si il choisie le paiement par carte bancaire sécurisé bluepaid ? par exemple le client choisie le paiement par carte donc dans la page checkout_payment.php ensuite il est redirigé vers la page : checkout_confirmation.php il coche la case j'ai les condition et confirme la commande et c'est là quil est redirigé chez bluepaid pour payé par carte. moi je voudrais que la commande s'enregistre à la page checkout_payment.php une fois qu'il clique sur Continuer pour aller à la page checkout_confirmation.php. comment faut faire ? car au moins je passerai pour pour un con chaque fois au niveau des clients et je n'aurais plus à dire au client de repassé commande en choisisant un autre mode de paiment afin de savoir ce qu'il à commandait. donc si vous savez comment faire je suis preneur merci |
|
29 Nov 2003, 01:23
Message
#24
|
|
5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
NON DUPLO
Ne mélangeons pas tout : ton problème est spécifique à TA version d'osC et TA version de bluePaid. Je rappelle pour ceux qui ont ratés les épisodes de duplo qu'il est sur une 2.2CVS d'avant la ms1 et une version de bluepaid qui (à ma connaissance) ne fait pas de validation automatique. Le problème décrit là n'est QUE si le client ne valide pas sa session, en ne retournant pas sur la boutique, la validation automatique le résoud. -------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
Une Question? Rechercher / FAQ / docV1.pdf / docV2.pdf / contributions |
|
3 Dec 2003, 10:57
Message
#25
|
|
Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 187 Inscrit : 6-September 02 Lieu : Paris Membre no 412 |
Bon après avoir bien cherché, j'ai trouvé un moyen de retrouver une commande perdue.
Si on part du fait que le paiement a été effectué sur le site de la banque, et que pour une raison ou une autre la commande n'a pas été enregistrée sur votre site (checkout_process qui plante, fenêtre fermée par le client), il suffit d'aller dans la table CUSTOMER_BASKET, le panier du client y est encore... Une contrib sur oscommerce.com permet de lister tous les paniers non validés : idéal pour notre problème mais également pour relancer des clients qui ont laissé tomber en cours de route . Contribution Unsold Carts Report (http://www.oscommerce.com/community/contributions,1598) |
|
Version bas débit | Nous sommes le : 28th March 2024 - 16:47 |
Ce site est déclaré auprès de la commision Nationale de l'Informatique et des Libertés (déclaration n°: 1043896) |