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> commande, commande non visible dans admin
lecoef
posté 19 Jan 2005, 13:56
Message #1


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j'ai des commande qui me sont confirmer par le service de paiements
mais dans l'admin rien
pas de renvoie des mails de confirmation
quand je place une id commande de recherche rien
les clients sont visible mais pas les commandes
dans mysql les enregistrement ce font bien ...............
gros probleme pour moi

sos

merci
fredo


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pericles
posté 19 Jan 2005, 14:09
Message #2


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1/ Est-ce que les commandes sont bien enregistrées dans la BD ?

2/ Quelle solution de paiement utilises-tu ?


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lecoef
posté 19 Jan 2005, 14:34
Message #3


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je viens de verifier dans la bd en faite les customers sont bien enregistrer
leurs paniers ou basquet aussi
mais basquet atribut est a 0
orders 0
orders product atribut 0
orders total 0


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lecoef
posté 19 Jan 2005, 14:45
Message #4


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je travail avec bluepaid les transactions sont bien enregistrer mais je n'ai pas de renvoie mail sur les produits et les frais de port.

si je remonte dans les dernieres manipulations que j ai faite
la derniere date de deux mois lorsque je travaillai sur une securite pour l'admin
j'ai essayer de metre des hacess
ensuite j'ai trouver un module admin pour os
j'avais ensuite des problemes
alors j'ai fait une reinstalation de ma boutique par dessus l'ancienne
sans faire de sauvegarde de la db
donc j'ai ete obliger de remetre mes produits
en regardant actuellement dans la db j'ai dans orders statut 9
peu etre que ce sont des mouvement ancien avant la reinstalation....
je sais pas
l'admin fonctionne bien depuis et les nouveau client sont bien inscrit ,je penssai qu ils ne remplissait pas leur paniers ne voyant rien dans l'admin

voila un peu pour l historic si ca peu donner des idee sur le problem
cordialement
fredo


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pericles
posté 19 Jan 2005, 15:10
Message #5


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As-tu fait un essai de transaction complète sur ton environnement ?

1/ Inscription du client
2/ Ajout dans un panier d'un produit
3/ Commande avec paiement
4/ Réception du mail de confirmation

J'ai l'impression que c'est un peu embrouillé dans ta tête. Fais des tests sur ton installation actuelle pour voir si tout cela fonctionne.


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lecoef
posté 19 Jan 2005, 15:18
Message #6


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-inscription nouveau client OK

-nouvelle commande OK

-renvoie mail confirmation NIET
-visibilite dans l'admin NIET

-chez bluepaid j'ai bien une transaction enregistrer avec la somme
4 de retard


-lorsque tu te log a nouveau en temps que client tu peux voir ton panier.


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pericles
posté 19 Jan 2005, 15:35
Message #7


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Tu as reçu le mail de bienvenue lorsque tu t'es inscrit comme nouveau client ?

Si ton panier n'est pas vidé, c'est que la commande n'a pas été enregistré.
Avec bluepaid, tu as deux possibilités de faire la transaction:

1/ Avec retour automatique et cela doit être configuré au niveau de ton compte bluepaid: avantage, le client n'a pas besoin de revenir sur la boutique pour que la commande soit prise en compte,

2/ Sans retour automatique et dans ce cas, même si le paiement a été effectué, le client doit revenir sur la boutique pour enregistrer la commande.

Dans quelle situation es-tu ? (cf. la configuration de ton compte bluepaid au niveau de bluepaid et non de l'admin OSC).


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lecoef
posté 19 Jan 2005, 16:02
Message #8


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- lors de l inscription je n'est pas de confirmation par mail
il sont bien configurer dans l'admin


- sur mon compte bluepaid les renseignement url de transaction
confirme
annule
ou retour ne sont pas cofigurer

quelle sont c'est url svp



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pericles
posté 19 Jan 2005, 16:07
Message #9


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Si tu n'as pas de confirmation par mail lors de ton inscription, es-tu sur d'avoir bien configuré ton serveur de courriels ?
(Admin => Configuration => EMail).

Pour les URLs pour bluepaid, je t'invite à lire le fichier INSTALL.txt fourni avec la contribution bluepaid (http://www.oscommerce.com/community/contributions,1133/category,all/search,bluepaid).

Ce que je comprends pas, c'est:

1/ Es-tu en développement de ta boutique ?
2/ Ta boutique est en phase de pré-production (test) ?
3/ Ta boutique est en production et tu as ce problème alors qu'avant tu ne l'avais pas ?


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lecoef
posté 19 Jan 2005, 16:16
Message #10


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- Si je fait une modification de administrateur pass ou mail
j'ai une confirmation mail

-en ettendant de resoudre mon probleme comment faire pour voir
mes commandes avec la liason client
merci


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lecoef
posté 19 Jan 2005, 16:29
Message #11


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la boutique est en production depuis novembre 2004 elle a fonctionner corectement
-je pensse que le probleme date de l instalation de la securisation de
l admin( mot pass)
-il y a eu un bug a ce momment
-j'ai retelecharger l'instal de ms2fr
-j'ai refait l'install par dessus la boutique qui venai de bugger
ensuite j'ai remis mes produits et le pass pour l admin fait quelque test avec bluepaid ...ect

-peu etre pendant la reinstalation il y a quelque chose qui a bugger entre la bd
que je n'avis pas effacer mais qui c'est peu etre pas reinitialiser totallement
pendant la reinstallation.

?
CORDIALEMENT
FREDO


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lecoef
posté 21 Jan 2005, 12:29
Message #12


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biggrin.gif merci pour les reponses

-le probleme pour les commandes est reglées par vos conseilles

-j'ai fait aussi connaissace avec ce super forum

-Voila j'essaye de regler d'autres problemes ..

merci encore
lecoef


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