Les colissimo seront moins remboursés en cas de retard |
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Les colissimo seront moins remboursés en cas de retard |
20 Sep 2011, 15:26
Message
#1
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Ceinture orange OSC Groupe : Membres Messages : 225 Inscrit : 25-May 08 Membre no 21918 |
Bonjour,
Je viens de recevoir une lettre de coliposte me précisant que, désormais, il ne rembourserait plus de la même manière les colis arrivés après 48H, donc en retard. Voici comment ils les rembourseront : J+3 : 25% J+4 : 75% J+5 : 100% J > 5 : 125% Sachant que la plupart des retards sont de 1 jour, les remboursements risquent de baisser fortement, et le service aussi. Avez-vous eu aussi cette information? Qu'en pensez-vous? Est-ce négociable avec le commercial coliposte? |
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22 Sep 2011, 19:42
Message
#2
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Ceinture noire OSC Groupe : TechDev Messages : 2757 Inscrit : 9-September 08 Lieu : Douai Membre no 22915 |
Bonjour,
Chacun a son idée des désirs de ses clients et celui qui se trompe perd. Nous le savons tous et les PTT prennent leurs risques. Ce qui me déplait souverainement, par contre, c'est que moi, je dois, de par la loi truc-chose, annoncer par avance le délai de livraison - port compris, sous peine des pires ennuis. Il est donc important de faire pression sur nos représentants pour aménager cette loi truc-chose en fonction du diktat des PTT qui peut aboutir à deux dérives :
Cela est bien loin du désir d'une information honnête du consommateur prônée par les initiateurs de cette loi. Solution ?: permettre de parler de délai moyen, de délai le plus court, de délai inacceptable, de délai hors transport. Qui sait faire ? Chti poupon Ce message a été modifié par chti_poupon - 22 Sep 2011, 19:45. |
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