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> Comment contacter yahoo?
jolilo
posté 26 Jul 2008, 11:10
Message #1


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Bonjour,

je ne sais pas où poster mais j'ai un probléme de spam avec Yahoo, i me bloque tous les mails envoyés aux clients.
je voudrias voir avec eux si il y a une possibilité pour debloquer la situation.

savez vous comment les contacter?

merci d'avance


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NoZic
posté 26 Jul 2008, 13:42
Message #2


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Bonjour,

tu ne dis pas si tu es sur un serveur mutualisé.

C'est important car si c'est le cas, il y a de fortes chances que ce soit l'adresse ip de ton serveur qui soit blacklistée chez yahoo, du fait de la conn...tiiittiit, pardon, de l'inculture (ou de la tienne, sans irrespect, faut voir à qui la faute...) des autres webmasters présents sur ton serveur.

J'ai eu le problème sur mon serveur, il y a quelques sites de cul et des débi...titititiiiittt.. profonds qui ne connaissent rien (moins que moi, c'est dire...) au web et à l'informatique en général. Ces créti...tititiitiiitititiitttt... (sur plusieurs sites) avaient réglés leurs adresses catch all vers une adresse free (faut vraiment être co..titititiiiiittt...), du coup des milliers de mails partant de l'ip mon serveur allaient vers free pour que dalle, en deux jours ils nous ont blacklistés.
Un simple ticket ouvert sur le support de mon hébergeur suivi d'un coup de fil au service technique (plus l'efficacité des techos du support aussi, faut rendre à César...), plus quelques essais, ont réglé le problème en deux jours également.
Les gros débi...tiiitiittiiittttt... de mon serveur n'ayant pas compris le mail du support leurs expliquant le problème ont reréglé leurs catchall vers une adresse free, le problème est donc réapparu une semaine plus tard environ -> même solution -> ticket + coup de fil -> réglé définitivement deux jours plus tard (je suppose que le support à fait un réglage définitif et non changeable pour ces créti...tiiittiiittttt sur leur catch all).

Tout ça pour dire : si tu es sur un mutualisé, contacte le support technique de ton hébergeur, votre ip doit être blacklistée chez yahoo, sinon, je sais pas, faut plus d'infos.

Bon WE


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jolilo
posté 26 Jul 2008, 13:52
Message #3


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alors effectivement je suis en mutualisé...
Je suis hebergé par une société qui a des dédiés chez OVH.

Ils n'ont rien voulu savoir et n'ont pas fait de demarches aupres de yahoo. ils m'ont dit que eux ausi avait ce probleme....

Je sais je vais bientot dégager de chez eux....

en attendant ils m'ont mis seul sur un dedié car j'ai eu beaucoup de coupures à cause d'un de leur site mais ils ne savent pas résoudre le probleme.

Du coup ils me conseillent de me mettre en dedié mais moi je n'y connais rien au niveau serveur donc je vais partir chez icodia en mutualisé et on verra bien.

en attendant mes mails sont spamé chez yahoo et mns.

que dois je faire?
contacter la societe qui soutraite l'hebergement ou OVH directement?

merci


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NoZic
posté 26 Jul 2008, 14:12
Message #4


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Re,

Citation
en attendant mes mails sont spamé chez yahoo et mns.

que dois je faire?
contacter la societe qui soutraite l'hebergement ou OVH directement?
Euh... là je dirais pleurer en attendant de changer d'hébergeur... il n'y a pas de meilleure solution si ton hébergeur est un incompétent notoire...

Si c'est bien pour cause de spam que yahoo vous a bl (et ce doit être le cas), tout part de l'adresse ip de ton serveur, si le serveur est chez ovh c'est ovh qui doit s'en occuper mais vu que les serveurs ovh sont utilisés par une société qui en a fait des mutualisés, je dirais que c'est à cette société de voir avec ovh pour régler le problème.
Apparement cette société n'est pas très pro (voire pas très compétente), c'est certainement comme je disais à cause du réglage d'une des catch all d'un des sites hébergé (c'est pas sûr, mais c'est probablement le cas), comme les techos peuvent vérifier ces réglages, ils peuvent trouver la source du problème.

Le mieux, c'est d'insister en leur donnant cette supposition comme base de départ pour leurs investigations, car apparement il ne savent même pas où commencer à chercher...

Tu fais bien de changer.

[BoEDIT]
Citation
en attendant ils m'ont mis seul sur un dedié... en attendant mes mails sont spamé chez yahoo et mns.
waouh, même maintenant sur le dédié ?? parce que si oui, ce n'est plus l'adresse IP du serveur qui est bl chez yahoo et msn, ou alors ils t'ont filé un serveur dont l'IP est déjà bl chez eux aussi... ils ont que des serveurs bl chez eux ??? dry.gif ou alors c'est ton nom de domaine et en ce cas ce doit être de ta faute... mais ça m'étonnerais je suppose que tu n'envoies pas des centaines de mails par jours vers des adresses msn ou yahoo...
[EoEDIT]

Ce message a été modifié par gentag - 26 Jul 2008, 14:23.


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jolilo
posté 26 Jul 2008, 15:38
Message #5


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Non jamais de centaines de mail unsure.gif

par contre c'était un dédié qui servait à d'autres sites.

En gros ils n eu des problemes avec leur serveur.

ils ont acheté d'autres machines et comme le probleme ne se reglait pas et que nous avons beaucoup ralé pour les coupures , 20 jour en 6 mois et donc aucun chiffre d'affaire pendant ce temps, ils nt decdé de nous mettre àpart pour arreter de nous entendre nous plaindre et de les menacr....

du coup on a peut être herité d'une adresse bl?

je vais voir.

en attendant quels sont les choses que je dois verifier.

le catch all se trouve où?
J'ai verifier que le nom envoyé soi bien celui de la boutique...

J'en ai marre d'euxxxxxxxxx


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posté 28 Jul 2008, 10:17
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Re,

Euh une adresse catchall c'est l'adresse vers laquelle sont renvoyés les mails envoyés à des adresses inexistantes de ton nom de domaine.

Par exemple:
- domaine : mondomaine.com
- catchall : webmaster@mondomaine.com
- adresse inexistante sur ton domaine : existepas@mondomaine.com

-> si j'envoie un mail à existepas@mondomaine.com, tu recevras le mail sur webmaster@mondomaine.com

Tout con...

Le mieux c'est de renvoyer sur une adresse de ton domaine, enfin... si tu tiens à récupérer les messages envoyées à des adresses inexistantes sur ton domaine... (voilà l'intérêt... à part pour ceux qui aiment les stats et encore...)
-> ton serveur de messagerie ne risque pas de se bl tout seul (quoique...).

Mais à mon avis il vaut mieux rejeter ces messages, ça sert à rien de stocker des trucs inutiles...

Ce message a été modifié par gentag - 28 Jul 2008, 10:17.


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jolilo
posté 31 Jul 2008, 09:20
Message #7


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Bon la societe que sous traite l'hebergement m'a donné l'IP et aprés vérification je ne serais pas BL.
Mais je n'ai troiuvé qu'un seul moteur de recherche de ce type donc je n'ai pas pu vérifier sur yahoo car c'est le seul où j'ai un probléme.

Une question: j'ai utilisé srbacane à un moment en passant par mon fournisseur free, j'avais pas beaucoup d'adresse à qui envoyé (500) et je n'envoyais qu'une fois par mois. free m'a souvent bloqué les mail envoyé.
Le probleme pourrait venir de là?
Aujourd'hui c'est 2500 mail et je passe direct par le site.
Je n'ai pas d'adresse retournées seulement envoyé dans les spams: ça ce sont les clients qui m'ont informé.

Je n'ai accés qu'à mon admin et d ans les noms de mail envoyé j'ai: champ "from": Jolilola <contact@jolilola.com> donc au niveau du nom envoyé cela devrait aller.

merci


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