Atos - Commandes encaissées et non enregistrées, Cela arrive de temps de temps en temps ... |
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Atos - Commandes encaissées et non enregistrées, Cela arrive de temps de temps en temps ... |
14 Mar 2006, 14:26
Message
#1
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Ceinture jaune OSC Groupe : Membres Messages : 59 Inscrit : 5-April 05 Membre no 5384 |
Bonjour,
Je me permets de revenir sur ce point car j'ai approfondi ce probléme. Rappel du probléme : Avec ATOS, certaine commande sont bien validée par le systéme bancaire, mais pas sur le site. Elle reste donc dans le panier. C'est penible, car cela oblige à bien surveiller que chaque transaction bancaire est bien aussi présente dans l'admin du site. Et dans le cas contraire, retrouver le panier non validé dans le site et le validé par un systéme manuel tel que celui proposé par IndiaStarker (que je remerci au passage). Personne n'a apparament trouvé de véritables solutions Pour ma part, j'ai appelé ATOS et en regardant leur log, il me dise que cela vient du fait qu'au moment de la transaction bancaire leur systéme n'arrive pas a acceder à ma page "checkout_process.php". Mais à ce moment mon site était bien disponible (mes logs à l'apui ...) Et en plus il me dise qu'il y a 3 tentatives de 10 secondes. Et en gros, il me dise que c'est comme ça et qu'on peut rien faire ... Je sais qu'on est plusieurs à avoir ce probléme, - Etes vous vous aussi chez OVH ? - Avez vous trouvez une vrai solution ? - Je pense que je vais faire un recommandé à ATOS car je ne vois pas pourquoi il n'arrive pas à acceder à mon serveur alors qu'il y d'autres connections au même moment. On les paye pour assurer un service... Je vous tiendrai au courant de mes avancées ... Ma config: - Cyberplus Atos5.0 - OVH MediaPlan - MS2 -------------------- MS2 - QTPRO 4.2 - Ezier New Fields - featured_products - WYSIWYG_v1.8FR - Contre-remboursement - 3_Sizes_of_product_images_Update - visible_countries_1.1b - products_on_order1.2 - Cyberplus Atos5.0 - Header Tag
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15 Mar 2006, 22:54
Message
#2
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5eme dan OSC Groupe : Administrateur Messages : 14914 Inscrit : 22-November 02 Membre no 610 |
par contre, coté réponse la mailing list, impressionnant!!! 6minutes pour répondre à 22h30 chapô
CITATION(xaglo) Bonjour, Ces dysfonctionnements pourraient-ils avoir un rapport avec le soucis qu'à ATOS à se connecter aux serveurs d'OVH? J'ai une boutique en ligne où je traite le retour ATOS après paiement. Ce script fonctionne bien dans 99% des cas, seuls quelques rares cas de retour "failed" seulement. Or vendredi 5 sur 5 paiement n'ont pas été mis à jour!!! et samedi 3 sur 5. merci d'avance pour la réponse CITATION(OVH) non. on a le même genre des problemes avec atos et d'autres paiements securisé regulierement. bien tenté Gnidhal je vous laisse la conclusion de notre échange avec eux: CITATION(OVH) atos fait une requete url mais aussi envoit un email. il faut le parser. nous en plus, on check leur site. bref, 3 checks ... La réponse ne plaira pas à tous le monde mais au moins ça a le mérite de la franchise: ATOS n'est pas sûr, rien n'empêchera la multiplication des contrôles -------------------- Ni Hot-line ni Service Après Vente, ces forums sont un lieu d'échanges.
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